Laajennuksen avulla voit lähettää automaattisen muistutusviestin kävijöille, joiden ostoskori on jäänyt kesken verkkokaupassa.

Laajennus lähettää määriteltyjen asetuksien mukaisesti muistutusviestin asiakkaille, jotka ovat lisänneet ostoskoriin tuotteita, mutta eivät ole viimeistelleet tilausta.

Viestin lähettäminen edellyttää, että jokin seuraavista ehdoista täyttyy kävijän vierailussa:

  • Asiakas on hyväksynyt toimitusehdot ja edennyt maksuun, mutta ostoskori on silti jäänyt kesken. Maksupalvelussa on tällöin voinut tapahtua virhe, eikä asiakkaan ostoskorista saada luotua tilausta.

  • Sisäänkirjautuneella asiakkaalla on markkinointilupa voimassa, ja hän on käynyt kassalla lisättyään tuotteita ostoskoriin.

  • Asiakas on täyttänyt lomakkeen, jolla ostoskorin muistutusviestin voi tilata (lisättävä teemaan erikseen – lue lisää).

Laajennuksen asetuksissa määritellään viive, jonka jälkeen kävijälle lähetetään sähköpostimuistutus.

Kävijälle lähetettävässä viestissä on linkki, jonka kautta kävijä pääsee jatkamaan ostoksia. Ennen tilauksen viimeistelyä asiakas voi muuttaa ostoskorin sisältöä. Viestin mukana voidaan lähettää myös kertakäyttöinen alennuskoodi.

Valittuja tuotteita ei varata. Jos jokin asiakkaan valitsemista tuotteista on loppunut (eikä sen myyntiä jatketa), ennen kuin asiakas palaa kauppaan linkin kautta, kyseistä tuotetta ei palauteta ostoskoriin.

Myös loppuneet tuotteet kuitenkin näytetään asiakkaalle lähetettävässä viestissä.

Ostoskorien palauttaminen tukee variaatioita ja räätälöintejä, eli asiakkaan ei tarvitse valita näitä uudestaan ostoskorin palautuksen yhteydessä.

Hinnoittelu

Laajennuksen käyttö on maksutonta.

Asennus ja käyttöönotto

Laajennus on käytettävissä vain seuraavissa MyCashflow-palvelupaketeissa:

  • Advanced
  • Pro
  • Enterprise
  1. Tilaa laajennus sivulla Tili > Laajennukset > Ostoskorien palauttaminen.
  2. Määritä laajennuksen asetukset.
  3. Tallenna laajennuksen asetukset.
  4. Varmista että ostoskorien palauttaminen on toteutettu sähköpostiteemassa (jos käytössä muu kuin uusi oletussähköpostiteema) ja tarvittaessa kaupan teemassa.

Laajennuksen asetukset

  • Testitila: Testitilassa viestit lähtevät välittömästi, ja viesti lähetetään vain käyttäjille, jotka ovat kirjautuneena hallintatyökaluun.
  • Viive: Syötä tuntimäärä, jonka jälkeen ostoskorin luoneelle kävijälle lähetetään muistutusviesti.
    • Viive lasketaan viimeisimmästä ehdot täyttävästä tapahtumasta (ks. tämän artikkelin alku). Esim. kun asiakas on kirjautunut sisään ja hänellä on voimassa oleva markkinointilupa, viivettä aletaan laskea viimeisimmästä kerrasta, kun asiakas on käynyt kassalla syöttämässä tietoja.
    • Viiveen pitäminen korkeintaan muutamassa tunnissa voi olla hyvä ajatus. Kävijä saattaa selailla vastaavia tuotteita muilta sivustoilta, joten pikainen muistuttaminen voi auttaa voittamaan kilpailijat.
  • Viesti: Kirjoita viesti, jonka haluat näyttää sähköpostimuistutuksen vastaanottajalle. Jos jätät kentän tyhjäksi, käytetään tilalla oletusviestiä, joka on muokattavissa verkkokaupan sanakirjassa.
    • Viestissä kannattaa ottaa asiakaspalvelullinen ote: voit esimerkiksi sisällyttää viestiin asiakaspalvelun yhteystiedot ja pyytää kävijää kertomaan, miksi hylkäsi tuotteet, jos hän ei halua muistutuksen jälkeenkään palata viimeistelemään tilaustaan.
  • Ostoskorikohtainen alennus: Voit luoda kertakäyttöisen kampanjakoodin, joka liitetään mukaan ostoskorin muistutusviestiin.
    • Kun luot laajennuksen kautta alennuksen, kauppaan luodaan automaattisesti alennuskampanja, jonka alennus otetaan käyttöön kassalla automaattisesti, kun asiakas palaa kauppaan ostoskorin palautuksen kautta.
    • Älä anna liian suurta alennusta. On mahdollista, että asiakas tulee myöhemmin takaisin viimeistelemään ostoksensa, joten saatat syödä omia voittojasi tarpeettomasti antamalla ostoskorin palautuksessa liikaa alennusta.
    • Alennuskampanjaa käytetään vain ostoskorien palauttamisen alennuksiin, joten sitä ei ole mahdollista muokata tai määrittää sille muita alennuksia.

Toteuttaminen ulkoasuteemassa

Ominaisuuden toteuttaminen ulkoasuteemassa pitää sisällään seuraavat toimenpiteet:

  • Lisää kaupan teemaan ../interface/tags/cartrecoverynotificationform.html-tagi. Tagi tulostaa lomakkeen, jolla pyydetään kävijän sähköpostiosoite ja suostumus muistutusviestin vastaanottamiseen.
  • Lisää sähköpostiteemaan ostoskorin muistutusviestin sähköpostipohja. Sähköpostiteema MyCashflow 2018 sisältää valmiin toteutuksen viestille.

Lue teemaoppaasta lisää ostoskorien palauttamisen toteuttamisesta.

Ostoskorin palauttaminen oletusteemoissa

Voit käyttää MyCashflow'n uutta MyCashflow 2018 -sähköpostiteemaa ostoskorin muistutusviestien lähettämiseen. Uusi oletussähköpostiteema sisältää sähköpostipohjan muistutusviestille.

Oletusteema ei sisällä lomaketta, jolla pyydetään asiakkaalta suostumus ostoskorin muistutusviestin lähettämiseen.

Viesti kuitenkin voidaan lähettää, jos jokin muu tämän artikkelin alussa mainituista ehdoista täyttyy.

Ostoskorien palauttamisen raportit

Hallintatyökalun Yleiskatsaus > Ostoskorit -välilehdellä esitetään tietoa hylätyistä ostoskoreista, lähetetyistä muistutusviesteistä sekä onnistuneista palautuksista.