MyCashflow tarjoaa monipuoliset mahdollisuudet verkkokaupan asiakasrekisterin ylläpitämiseen.
- Asiakkaat voivat itse rekisteröityä verkkokauppaasi tilauksen luomisen yhteydessä. Voit myös itse lisätä asiakkaita asiakasrekisteriin.
- Voit luoda asiakasryhmille kampanjoita ja kohdistaa sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin asiakasryhmittäin.
Kaikki verkkokauppaan rekisteröidyt asiakkaat ja luomasi asiakasryhmät näet hallintatyökalun sivulla
.
Voit avata yksittäisen asiakkaan tiedot painamalla asiakkaan nimeä asiakaslistalla.
Näkymän yläosassa näet asiakkaan henkilö- ja rekisteröitymistiedot.
Alhaalla näet
-välilehdellä kaikki asiakkaan tekemät tilaukset, jotka voivat olla missä tahansa tilassa. -välilehdellä näet, mitä kaikkia tuotteita asiakas on tilannut.
Näkymän oikeassa reunassa voit avata asiakkan tiedot muokattavaksi painamalla uuden tilauksen, jonka sisällön voit määrittää itse.
-painiketta, tai poistaa asiakkaan. Tässä kohdassa voit myös luoda asiakkaalleAsiakkaiden omat sivut
MyCashflow luo kaikille verkkokauppaan rekisteröityville asiakkaille automaattisesti omat asiakassivut, joilla he voivat
- hallita asiakas- ja toimitustietoja
- vaihtaa salasanan
- selata omaa tilaushistoriaansa.
Tilauslistalta asiakas näkee myös tilausten käsittelyn tilan ja voi ladata tilausdokumentteja. Jokaiselle tilaukselle on verkkokaupan asiakastilisivulla myös oma sivunsa.
Oletusteemassa asiakastilisivun kirjautumislinkki sijaitsee jokaisen sivun oikeassa yläkulmassa. Kirjautumisnäkymään pääsee myös suoralla URL-osoitteella, joka on muotoa https://KAUPANNIMI.mycashflow.fi/account tai https://www.example.com/account.
Puute MyCashflow'n teemajärjestelmässä
Tällä hetkellä MyCashflow-teemoihin ei ole mahdollista luoda omia sivupohjia asiakastilin sivuille. Tämä tarkoittaa, että sivujen sisältöä ei ole mahdollista muokata omassa teemassa.
Sivujen ulkoasua on kuitenkin mahdollista muotoilla käyttämällä CSS-tyylejä.
Asiakastilien lisääminen ja muokkaaminen
Voit lisätä itse kauppaasi asiakkaita, minkä lisäksi asiakkaat voivat rekisteröidä itsensä kauppaan julkisella puolella.
Näin lisäät verkkokauppaan uuden asiakastilin:
Kun olet luonut tilin, järjestelmä lähettää siitä ilmoituksen asiakkaan sähköpostiin. Sähköpostissa olevan linkin kautta asiakas pääsee asettamaan itselleen salasanan ja kirjautumaan verkkokauppaan.
Näin muokkaat aiemmin luotua asiakastiliä:
Asiakastilin asetukset
- Käyttäjätunnus on voimassa ja asiakkaalla on oikeus kirjautua sisään: Mahdollistaa asiakkaan sisäänkirjautumisen verkkokaupan asiakaspuolelle.
- Sähköposti: Asiakkaan sähköpostiosoite.
Valitsemalla kohdan Uutiskirjeen tilaus lisäät asiakkaan uutiskirjeen tilaajiin.
Asiakkaalta vaaditaan lain mukaan suostumus uutiskirjeen tilaamiseen.
Asiakas voi esimerkiksi valita uutiskirjeen tilauksen verkkokaupan kassalla tai erillisellä lomakkeella.
Kun luot asiakastilejä hallintatyökalun kautta, varmista että asiakas on suostunut kirjallisesti uutiskirjeen tilaamiseen.
- Versio: Asetus määrittää asiakkaan oletusversion.
Asiakkaan oletusversio muun muassa määrittää kampanja-alennukset, kun luot asiakkaalle tilauksen hallintatyökalun kautta. Tällöin otetaan käyttöön asiakkaan versiossa käytössä olevat kampanjat.
Asetus ei vaikuta mihinkään verkkokaupan asiakaspuolella.
- Kieli: Määrittää kielen, jolla verkkokauppa oletusarvoisesti esitetään sisäänkirjautuneelle asiakkaalle.
- Valuutta: Kun käytössä on Valuuttamuunnin-laajennus, tämä asetus määrittää valuutan, joka näytetään sisäänkirjautuneelle asiakkaalle oletusarvoisesti.
- Asiakasnumero: Tämä on tarpeen lähinnä siinä tapauksessa, että olet integroinut verkkokauppasi johonkin ulkoiseen järjestelmään, joka tarvitsee asiakasnumeroa.
- Asiakasryhmät: Voit lisätä asiakkaan verkkokaupan asiakasryhmiin.
- Omat kommentit: Voit lisätä asiakkaan tietoihin kommentteja sisäiseen käyttöön. Kommentteja ei näytetä asiakkaalle missään.
Laskutusosoite
Sisäänkirjautuneen asiakkaan laskutusosoite täydennetään automaattisesti kassalle, kun asiakas tekee tilausta.

Jos valitset Lupa tekstiviestimarkkinointiin, asiakas lisätään tekstiviestimarkkinoinnin tilaajiin.
Asiakkaan Y-tunnus tarkistetaan EU:n VIES-tietokannasta. Varmista siis että Y-tunnus on oikeassa muodossa. Esimerkiksi suomalaiset Y-tunnukset syötetään muodossa 2131570-6.
Verkkolasku-osioon voit syöttää asiakkaan verkkolaskutustiedot. Tietojen käyttäminen tilauksilla edellyttää että kaupassa on käytössä Verkkolasku-maksupalvelu.
MyCashflow ei välitä verkkolaskuja.
Sinun on välitettävä lasku asiakkaalle käyttämällä jotain ulkoista palvelua asiakastilille tallennettujen verkkolaskutietojen perusteella.
Verkkolaskua voivat tällä hetkellä käyttää ainoastaan sisäänkirjautuneet asiakkaat.
Asiakastilien poistaminen
Voit poistaa asiakastilejä hallintatyökalun kautta. Tällöin asiakkaan tilaushistoria tyhjennetään eikä asiakas voi enää kirjautua sisään kauppaan.
Asiakkaan luomia tilauksia ei kuitenkaan poisteta kaupasta tilin poistamisen yhteydessä.
Poistaminen hävittää asiakkaan kaikki tiedot välittömästi.
Tiedoista on saatavilla varmuuskopio rajoitetun ajan, mutta sen palauttaminen on maksullista. Voit tiedustella palauttamisesta asiakaspalvelustamme.
Asiakasryhmien hallinta
Voit luokitella MyCashflow-verkkokauppasi asiakkaat asiakasryhmiin. Näin mahdollistat esimerkiksi asiakasryhmäkohtaiset maksu- tai toimitustavat.
Asiakasryhmien luominen
Asiakkaiden lisääminen asiakasryhmiin
Kauppaasi rekisteröityvät asiakkaat lisätään automaattisesti valmiiksi luotuun Rekisteröityneet-ryhmään.
Asiakkaat voivat kuulua yhtäaikaisesti useisiin asiakasryhmiin.
Voit lisätä haluamasi asiakkaat asiakasryhmiin kahdessa sijainnissa:
Asiakkaat-sivun listalla
Asiakastietolomakkeella
Asiakkaiden poistaminen asiakasryhmistä
Tilauksen luominen asiakkaan puolesta
Joissain tilanteissa voit joutua luomaan asiakkaalle kokonaan uuden tilauksen. Näin voi käydä esimerkiksi jos tilauksen luonnissa tapahtuu jokin virhe, tai kun käsittelet verkkokaupan ulkopuolelta tehtyjä tilauksia.
Voit luoda asiakkaalle uuden tilauksen asiakastiedoissa:
Kun olet määritellyt tilauksen ja asiakkaan tiedot, tilaus itsessään on valmis.
Manuaalisesti luodusta tilauksesta ei lähetetä automaattista tilausvahvistusta, joten voit lähettää tilausvahvistuksen tilausnäkymän Sähköposti-ilmoitukset -kohdassa.
Kun olet vastaanottanut maksun asiakkaalta, voit käsitellä tilauksen.