Palvelun avulla saat verkkokaupassa käyttöön Klarnan suosituimmat maksuvaihtoehdot sekä Klarnan ylläpitämän maksusivun.

Maksupalvelun avulla saat verkkokauppaan käyttöön seuraavat ominaisuudet:

  • Klarnan maksuvaihtoehdot:
  • Maksujen aktivointi verkkokaupan hallinnasta
  • Maksujen vanhenemispäivämäärän siirtäminen verkkokaupan hallinnasta
  • Maksujen palauttaminen verkkokaupan hallinnasta
  • Klarnan ylläpitämä turvallinen ja helppokäyttöinen kassasivu
  • Maksaminen Ruotsin kruunuilla (maksut voidaan suorittaa kruunuissa, toisin kuin kaikilla muilla maksupalveluilla)

MyCashflow'ssa on saatavilla myös kokonaisvaltainen Klarna Checkout -kassaratkaisu, joka korvaa oletusarvoisen kassan kokonaan.

Tutustu myös Klarnan omiin ohjeisiin.

Maksaminen Klarna Payments -palveluilla

Kun asiakas on valinnut Klarna Payments -maksutavan ja vahvistanut tilauksen, hänet ohjataan Klarnan maksusivulle.

Maksusivulla asiakas voi valita haluamansa Klarnan maksuvaihtoehdon ja suorittaa tilauksen loppuun. Tämän jälkeen asiakas ohjataan takaisin verkkokauppaan.

Asiakkaan suoritettua maksun se on aktivoitava verkkokaupan hallinnassa tilauksen käsittelyn yhteydessä, jotta maksu tilitetään verkkokaupan pankkitilille. Katso tarkemmat ohjeet aktivointiin.

Asennus ja käyttöönotto

Ilmoita ensin Klarnan kauppiastuelle, että haluat Klarna Payments -palvelun käyttöön.

Klarna-tilin luonnin yhteydessä Klarna toimittaa sinulle kertakäyttöisen salasanan, jonka avulla pääset luomaan integraatiossa tarvittavat tunnukset Klarnan kauppiasportaalissa. Kun olet luonut tunnukset, voit luoda Klarna Payments -palvelua käyttävän maksutavan verkkokauppaan:

  1. Luo uusi maksutapa hallintatyökalun sivulla Asetukset > Maksutavat.

    Katso ohjeet maksutapojen luontiin.

  2. Valitse maksupalveluksi Klarna Payments.
  3. Syötä luomasi Klarnan rajapintatunnukset kenttiin Kauppiasnumero ja Salainen avain.
  4. Paina Jatka-painiketta.
  5. Määritä maksutavan asetukset.

    Katso kuvaus maksutapalomakkeen asetuksista.

  6. Paina Tallenna-painiketta.
  7. Testaa maksutapa.

    Varmistaaksesi, että maksutapa näkyy kassalla ja toimii haluamallasi tavalla, tee testitilauksia eri toimitustavoilla ja eri versioissa.

    Lue lisää maksutapojen testaamisesta.

  8. Julkaise maksutapa avoimeen käyttöön.

    Uusi maksutapa on oletusarvoisesti piilotettuna (tällöin se ei näy verkkokaupan asiakkaille ja on hallintatyökalun Maksutavat-listassa harmaana). Maksutapa julkaistaan aktivoimalla Näytä valituissa kauppaversioissa -asetus maksutapasivun otsikon alla.

Tilausten käsitteleminen

Kun asiakas on maksanut tilauksensa Klarna Paymentsillä, sinun on aktivoitava maksu, jotta se välitetään pankkitilillesi seuraavien Klarnan tilitysten yhteydessä.

Jos asiakas on valinnut kassalla maksutavaksi Maksa myöhemmin tai Pilko maksut, Klarna lähettää asiakkaalle maksuohjeet ja maksuajan laskenta aloitetaan vasta aktivointihetkellä. Aktivoi maksut siis aina mahdollisimman lähellä tilauksen toimittamista.

Maksut on aktivoitava ennen niiden vanhenemista.

Klarna-maksut vanhenevat tietyn ajan kuluessa. Näet maksun vanhenemispäivän tilaussivun Maksutapahtumat-kohdassa sekä Klarnan kauppiasportaalissa tilausten tiedoissa sivulla Tilaukset.

Jos maksu vanhenee, tilausta ei ole mahdollista käsitellä loppuun Klarnan avulla. Tällöin voit luoda tilaukselle uuden maksutapahtuman eri maksutavalla.

Voit tarvittaessa myös siirtää vanhenemispäivämäärää.

Näin aktivoit Klarna Payments -maksun:

  1. Etsi ja avaa tilaus hallintatyökalun Tilaukset-sivulta.
  2. Etsi aktivoitava maksu tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta.

    Aktivoimattomien maksujen tilana näytetään Odottaa aktivointia.

  3. Valitse maksun työkaluvalikosta Aktivoi maksu.

Kun maksu on aktivoitu, sen tilaksi muutetaan Maksettu ja asiakkaalle lähetetään maksuohjeet. Jos tilaus on maksettu muulla valuutalla kuin eurolla, tilaustapahtumiin lisätään tiedot vaihtokurssista.

Maksun aktivoinnin jälkeen voit käsitellä tilauksen loppuun normaalisti. Katso tarvittaessa ohjeet tilausten käsittelyyn.

Varausten peruminen

Jos asiakas on suorittanut aiheettoman maksun, voit perua sen verkkokaupan hallintatyökalussa jo ennen aktivointia.

Peru asiakkaan varaus valitsemalla Peru varaus maksun työkaluvalikossa tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa.

Kun perut asiakkaan varauksen, maksun tilaksi vaihdetaan Hyväksymätön. Maksua ei tällöin peritä asiakkaalta lainkaan.

Maksuohjeiden lähettäminen uudelleen

Voit lähettää aktivoidun Klarna Payments -maksun ohjeet asiakkaalle maksun työkaluvalikossa tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa valitsemalla Uudelleenlähetä maksuohje asiakkaalle.

Vanhenemispäivän siirtäminen

Jos et voi aktivoida maksua oletusarvoisen ajan sisällä, voit siirtää maksun vanhenemispäivämäärää

  • Klarnan kauppiasportaalin Tilaukset-sivulla maksun tiedoissa tai
  • verkkokaupan hallintatyökalussa tilauksen Maksutapahtumat -valikossa.

Klarna-kauppiasportaali

Kaikista Klarna Payments -palvelua käyttävistä tilauksista välitetään tieto Klarna-kauppiasportaaliin, jonka löydät osoitteesta https://eu.portal.klarna.com

Kauppiasportaalissa voit muun muassa:

  • muokata Klarna Payments -kassasivun ulkoasua
  • muokata asiakkaalle näytettäviä kaupan tietoja
  • ladata maksuraportteja

Jos teet muutoksia maksuihin kauppiasportaalissa, maksujen tila on tarkistettava verkkokaupan hallintatyökalussa, jotta tila täsmää Klarnan ja MyCashflow'n järjestelmissä.

Maksujen palauttaminen

Voit palauttaa Klarna Paymentsillä suoritettuja maksuja asiakkaalle suoraan hallintatyökalun tilaussivulta.

Klarna-palautukset tapahtuvat aina automaattisesti samalla maksutavalla, jolla asiakas on suorittanut maksun.

Koko maksun palauttaminen

Jos asiakas palauttaa koko tilauksen, mutta haluat esimerkiksi periä asiakkaalta palautuskuluja, älä käytä koko maksun palautusta.

Katso osapalautuksien ohjeet.

Näin palautat asiakkaalle kokonaisen maksun:

  1. Etsi ja avaa tilaus hallintatyökalun Tilaukset-sivulta.
  2. Etsi palautettava maksu tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-palstalta.
  3. Paina maksutapahtuman työkaluvalikossa Palauta koko maksu -linkkiä.

Tämän jälkeen Klarna palauttaa asiakkaalle maksun kokonaisuudessaan alkuperäisellä maksutavalla.

Osapalautuksen tekeminen

Jos asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, voit palauttaa Klarna Paymentsillä tarvittavan osan asiakkaan maksusta suoraan hallintatyökalun tilaussivulta:

  1. Etsi ja avaa tilaus hallintatyökalun Tilaukset-sivulta.
  2. Käsittele ensin tuotepalautus kuten tavallisestikin.

    Kun olet tehnyt palautuksen vaatimat muutokset, tilauksen loppusumma muuttuu, ja tilaussivun yläreunassa näytetään liikamaksusta kertova ilmoitus.

  3. Paina maksuilmoituksessa olevaa Palauta liikasuoritus -linkkiä.

    Tarvittaessa voit myös tehdä rahanpalautuksen toisella maksupalvelulla käyttämällä Luo uusi maksutapahtuma -linkkiä.

    Lue lisää maksujen palauttamisesta.

  4. Tarkista järjestelmän ehdottama summa maksunpalautusikkunassa.

    Jos haluat periä asiakkaalta palautuskuluja, vähennä ne palautettavasta summasta.

  5. Tallenna maksunpalautus lopuksi.

Tämän jälkeen Klarna palauttaa asiakkaalle määrittämäsi summan alkuperäisellä maksutavalla.