Palvelun avulla saat verkkokaupassa käyttöön Klarnan suosituimmat maksuvaihtoehdot sekä Klarnan ylläpitämän maksusivun.
Maksupalvelun avulla saat verkkokauppaan käyttöön seuraavat ominaisuudet:
- Klarnan maksuvaihtoehdot:
- Maksa myöhemmin
- Pilko maksut
- Luottokortti- ja verkkopankkimaksut (ilmoita Klarnan kauppiastukeen, jos haluat poistaa luottokortti- ja verkkopankkimaksut käytöstä)
- Maksujen aktivointi verkkokaupan hallinnasta
- Maksujen vanhenemispäivämäärän siirtäminen verkkokaupan hallinnasta
- Maksujen palauttaminen verkkokaupan hallinnasta
- Klarnan ylläpitämä turvallinen ja helppokäyttöinen kassasivu
- Maksaminen Ruotsin kruunuilla (maksut voidaan suorittaa kruunuissa, toisin kuin kaikilla muilla maksupalveluilla)
MyCashflow'ssa on saatavilla myös kokonaisvaltainen Klarna Checkout -kassaratkaisu, joka korvaa oletusarvoisen kassan kokonaan.
Tutustu myös Klarnan omiin ohjeisiin.
Maksaminen Klarna Payments -palveluilla
Kun asiakas on valinnut Klarna Payments -maksutavan ja vahvistanut tilauksen, hänet ohjataan Klarnan maksusivulle.

Maksusivulla asiakas voi valita haluamansa Klarnan maksuvaihtoehdon ja suorittaa tilauksen loppuun. Tämän jälkeen asiakas ohjataan takaisin verkkokauppaan.
Asiakkaan suoritettua maksun se on aktivoitava verkkokaupan hallinnassa tilauksen käsittelyn yhteydessä, jotta maksu tilitetään verkkokaupan pankkitilille. Katso tarkemmat ohjeet aktivointiin.
Hinnoittelu
Palvelun käyttö on maksullista. Katso eri maksuvaihtoehtojen hinnoittelu Klarnan sivustolta:
Asennus ja käyttöönotto
Ilmoita ensin Klarnan kauppiastuelle, että haluat Klarna Payments -palvelun käyttöön.
Klarna-tilin luonnin yhteydessä Klarna toimittaa sinulle kertakäyttöisen salasanan, jonka avulla pääset luomaan integraatiossa tarvittavat tunnukset Klarnan kauppiasportaalissa. Kun olet luonut tunnukset, voit luoda Klarna Payments -palvelua käyttävän maksutavan verkkokauppaan:
Tilausten käsitteleminen
Kun asiakas on maksanut tilauksensa Klarna Paymentsillä, sinun on aktivoitava maksu, jotta se välitetään pankkitilillesi seuraavien Klarnan tilitysten yhteydessä.
Jos asiakas on valinnut kassalla maksutavaksi Maksa myöhemmin tai Pilko maksut, Klarna lähettää asiakkaalle maksuohjeet ja maksuajan laskenta aloitetaan vasta aktivointihetkellä. Aktivoi maksut siis aina mahdollisimman lähellä tilauksen toimittamista.
Maksut on aktivoitava ennen niiden vanhenemista.
Klarna-maksut vanhenevat tietyn ajan kuluessa. Näet maksun vanhenemispäivän tilaussivun Maksutapahtumat-kohdassa sekä Klarnan kauppiasportaalissa tilausten tiedoissa sivulla .
Jos maksu vanhenee, tilausta ei ole mahdollista käsitellä loppuun Klarnan avulla. Tällöin voit luoda tilaukselle uuden maksutapahtuman eri maksutavalla.
Voit tarvittaessa myös siirtää vanhenemispäivämäärää.
Näin aktivoit Klarna Payments -maksun:
Kun maksu on aktivoitu, sen tilaksi muutetaan Maksettu ja asiakkaalle lähetetään maksuohjeet. Jos tilaus on maksettu muulla valuutalla kuin eurolla, tilaustapahtumiin lisätään tiedot vaihtokurssista.
Maksun aktivoinnin jälkeen voit käsitellä tilauksen loppuun normaalisti. Katso tarvittaessa ohjeet tilausten käsittelyyn.
Varausten peruminen
Jos asiakas on suorittanut aiheettoman maksun, voit perua sen verkkokaupan hallintatyökalussa jo ennen aktivointia.
Peru asiakkaan varaus valitsemalla Peru varaus maksun työkaluvalikossa tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa.
Kun perut asiakkaan varauksen, maksun tilaksi vaihdetaan Hyväksymätön. Maksua ei tällöin peritä asiakkaalta lainkaan.
Maksuohjeiden lähettäminen uudelleen
Voit lähettää aktivoidun Klarna Payments -maksun ohjeet asiakkaalle maksun työkaluvalikossa tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa valitsemalla Uudelleenlähetä maksuohje asiakkaalle.
Vanhenemispäivän siirtäminen
Jos et voi aktivoida maksua oletusarvoisen ajan sisällä, voit siirtää maksun vanhenemispäivämäärää
Klarna-kauppiasportaali
Kaikista Klarna Payments -palvelua käyttävistä tilauksista välitetään tieto Klarna-kauppiasportaaliin, jonka löydät osoitteesta https://eu.portal.klarna.com
Kauppiasportaalissa voit muun muassa:
- muokata Klarna Payments -kassasivun ulkoasua
- muokata asiakkaalle näytettäviä kaupan tietoja
- ladata maksuraportteja
Jos teet muutoksia maksuihin kauppiasportaalissa, maksujen tila on tarkistettava verkkokaupan hallintatyökalussa, jotta tila täsmää Klarnan ja MyCashflow'n järjestelmissä.
Maksujen palauttaminen
Voit palauttaa Klarna Paymentsillä suoritettuja maksuja asiakkaalle suoraan hallintatyökalun tilaussivulta.
Klarna-palautukset tapahtuvat aina automaattisesti samalla maksutavalla, jolla asiakas on suorittanut maksun.
Koko maksun palauttaminen
Jos asiakas palauttaa koko tilauksen, mutta haluat esimerkiksi periä asiakkaalta palautuskuluja, älä käytä koko maksun palautusta.
Näin palautat asiakkaalle kokonaisen maksun:
Tämän jälkeen Klarna palauttaa asiakkaalle maksun kokonaisuudessaan alkuperäisellä maksutavalla.
Osapalautuksen tekeminen
Jos asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, voit palauttaa Klarna Paymentsillä tarvittavan osan asiakkaan maksusta suoraan hallintatyökalun tilaussivulta:
Tämän jälkeen Klarna palauttaa asiakkaalle määrittämäsi summan alkuperäisellä maksutavalla.