Palvelun avulla saat verkkokaupassa käyttöön Klarnan suosituimmat maksuvaihtoehdot sekä Klarnan ylläpitämän maksusivun.

Klarna Paymentsin maksunkäsittelytoiminnot on uudistettu.

Maksunkäsittely toimii nyt samoin kuin Klarna Checkoutissa. Verkkokaupan hallinnassa ovat saatavilla kaikki samat maksunkäsittelytoiminnot, ja Klarnan portaalissa maksujen summiin tehdyt muutokset välittyvät verkkokaupan hallintaan.

Maksupalvelun avulla saat verkkokauppaan käyttöön seuraavat ominaisuudet:

  • Klarnan maksuvaihtoehdot:
  • Maksujen aktivointi verkkokaupan hallinnasta
  • Maksujen vanhenemispäivämäärän siirtäminen verkkokaupan hallinnasta
  • Maksujen palauttaminen verkkokaupan hallinnasta
  • Klarnan ylläpitämä turvallinen ja helppokäyttöinen kassasivu
  • Maksaminen Ruotsin kruunuilla (maksut voidaan suorittaa kruunuissa, toisin kuin kaikilla muilla maksupalveluilla)

MyCashflow'ssa on saatavilla myös kokonaisvaltainen Klarna Checkout -kassaratkaisu, joka korvaa oletusarvoisen kassan kokonaan.

Tutustu myös Klarnan omiin ohjeisiin.

Maksaminen Klarna Payments -palveluilla

Kun asiakas on valinnut Klarna Payments -maksutavan ja vahvistanut tilauksen, hänet ohjataan Klarnan maksusivulle.

Maksusivulla asiakas voi valita haluamansa Klarnan maksuvaihtoehdon ja suorittaa tilauksen loppuun. Tämän jälkeen asiakas ohjataan takaisin verkkokauppaan.

Asiakkaan suoritettua maksun se on aktivoitava verkkokaupan hallinnassa tilauksen käsittelyn yhteydessä, jotta maksu tilitetään verkkokaupan pankkitilille. Katso ohjeet aktivointiin.

Asennus ja käyttöönotto

Jos et ole vielä Klarnan käyttäjä, tilaa aluksi palvelu käyttöön verkkokaupan hallinnan sivulla Asetukset > Maksutavat. Tilauslomake on maksutapalistan alla.

Kun olet saanut Klarnan rajapintatunnukset, voit luoda verkkokauppaan uuden maksutavan, joka käyttää Klarna Payments -palvelua:

  1. Luo uusi maksutapa hallintatyökalun sivulla Asetukset > Maksutavat.

    Katso ohjeet maksutapojen luontiin.

  2. Valitse maksupalveluksi Klarna Payments.
  3. Syötä Klarnalta saamasi rajapintatunnukset kenttiin Kauppiasnumero (username) ja Salainen avain (password).
  4. Paina Jatka-painiketta.
  5. Määritä maksutavan asetukset.

    Katso kuvaus maksutapalomakkeen asetuksista.

  6. Paina Tallenna-painiketta.
  7. Testaa maksutapa.

    Varmistaaksesi, että maksutapa näkyy kassalla ja toimii haluamallasi tavalla, tee testitilauksia eri toimitustavoilla ja eri versioissa.

    Lue lisää maksutapojen testaamisesta.

  8. Julkaise maksutapa avoimeen käyttöön.

    Uusi maksutapa on oletusarvoisesti piilotettuna (tällöin se ei näy verkkokaupan asiakkaille ja on hallintatyökalun Maksutavat-listassa harmaana). Julkaistaksesi maksutavan avaa maksutapalomake ja vieritä näyttöä, kunnes pääset Maksutavan näkyminen ‑osioon. Valitse Näytä versiossa ‑kohdassa kauppaversiot, joissa haluat maksutavan olevan käytettävissä.

Klarna-kauppiasportaali

Kaikista Klarna Payments -palvelua käyttävistä tilauksista välitetään tieto Klarna-kauppiasportaaliin, jonka löydät osoitteesta https://eu.portal.klarna.com

Kauppiasportaalissa voit muun muassa:

  • muokata Klarna Payments -kassasivun ulkoasua
  • muokata asiakkaalle näytettäviä kaupan tietoja
  • ladata maksuraportteja

Jos teet muutoksia maksuihin kauppiasportaalissa, maksujen tila on tarkistettava verkkokaupan hallintatyökalussa, jotta tila täsmää Klarnan ja MyCashflow'n järjestelmissä.

Maksujen aktivoiminen

Jotta maksu voidaan välittää pankkitilillesi Klarnan tilitysten yhteydessä, se on ensin aktivoitava.

Maksut on aktivoitava ennen niiden vanhenemista.

Klarna-maksut vanhenevat tietyn ajan kuluessa. Näet maksun vanhenemispäivän tilaussivun Maksutapahtumat-kohdassa sekä Klarnan kauppiasportaalissa tilausten tiedoissa sivulla Tilaukset.

Jos maksu vanhenee, tilausta ei ole mahdollista käsitellä loppuun Klarnan avulla. Tällöin voit luoda tilaukselle uuden maksutapahtuman eri maksutavalla.

Voit tarvittaessa myös siirtää vanhenemispäivämäärää.

Kun olet avannut haluamasi tilauksen hallintatyökalun Tilaukset-sivulta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot maksun aktivoimiseen:

  • Merkitse tilaustuotteet toimitetuksi.

    Kun olet merkinnyt tuotteet toimitetuksi, maksu aktivoidaan automaattisesti ja sen tilaksi muutetaan Maksettu.

    Jos asiakas on valinnut kassalla maksutavaksi Maksa myöhemmin tai Pilko maksut, Klarna lähettää asiakkaalle maksuohjeet ja maksuajan laskenta aloitetaan vasta aktivointihetkellä.

  • Toimita tilaus osatoimituksina.

    Kun olet merkinnyt valitut tilaustuotteet toimitetuksi, vain toimitettujen tuotteiden ja koko tilauksen toimituskulujen osuus aktivoidaan ja maksun tilaksi muutetaan Osittain aktivoitu.

  • Aktivoi maksu manuaalisesti painamalla maksutapahtuman työkaluvalikossa olevaa Aktivoi maksu -linkkiä:

Jos tilaus on maksettu muulla valuutalla kuin eurolla, tilaustapahtumiin lisätään tiedot vaihtokurssista.

Vanhenemispäivän siirtäminen

Jos et voi aktivoida maksua oletusarvoisen ajan sisällä, voit siirtää maksun vanhenemispäivämäärää

  • Klarnan kauppiasportaalin Tilaukset-sivulla maksun tiedoissa tai
  • verkkokaupan hallintatyökalussa tilauksen Maksutapahtumat -valikossa.

Varausten peruminen

Jos asiakas on suorittanut aiheettoman maksun, voit perua sen verkkokaupan hallintatyökalussa jo ennen aktivointia.

Peru asiakkaan varaus valitsemalla Peru varaus maksun työkaluvalikossa tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa.

Kun perut asiakkaan varauksen, maksun tilaksi vaihdetaan Hyväksymätön. Maksua ei tällöin peritä asiakkaalta lainkaan.

Hyväksymättömien maksujen tilan tarkistaminen

Jos maksu on vanhentunut tai tilaus perutetaan, maksu siirretään automaattisesti Hyväksymätön-tilaan. Tietyissä tapauksissa maksun tila voi olla mahdollista muuttaa Klarnan kauppiasportaalissa.

Voit varmistaa, että maksun tila hallintatyökalun tilaussivulla on ajan tasalla painamalla maksutapahtuman työkaluvalikossa olevaa Tarkista maksun tila -linkkiä:

Tarkistus tehdään reaaliajassa ja maksun tila päivittyy välittömästi.

Maksuohjeiden lähettäminen uudelleen

Voit lähettää aktivoidun Klarna Payments -maksun ohjeet asiakkaalle maksun työkaluvalikossa tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa valitsemalla Uudelleenlähetä maksuohje asiakkaalle.

Tilauksen tuotesisällön muokkaaminen

Klarnan kassalla maksettujen tilausten tuotesisältöä on mahdollista muokata riippuen asiakkaan maasta ja tilauksen maksutavasta:
  • Klarnan maksutavoilla maksettuihin tilauksiin liittyy tiettyjä rajoituksia, jotka on käyty läpi alla.
  • Klarnan ulkoisilla palveluilla maksettujen tilausten sisältöä voit muokata vapaasti.

Näet asiakkaan käyttämän maksutavan tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa maksun kohdalla.

Seuraavat muutokset tilaukseen ovat mahdollisia asiakkaan maasta ja käytetystä maksutavasta riippuen ennen maksujen aktivointia:

  • tuotteiden hintojen, määrien ja verokantojen muokkaamnen
  • tuotteiden lisääminen ja muokkaaminen
  • toimitus- ja maksukulujen muokkaaminen
  • tilauksen alennusten muokkaaminen.

Joissain tilanteissa Klarna hylkää muutokset, jos ne kasvattaisivat tilauksen loppusummaa.

Klarna tarkistaa tekemäsi muutokset ja hyväksyy tai hylkää ne asiakkaan luottotietojen perusteella. Tarkistus on reaaliaikainen, ja Klarnan järjestelmä palauttaa hyväksynnän/hylkäämisen heti muutettuasi tilauksen tuotesisältöä. Hyväksynnän jälkeen Klarnalla maksettava summa sekä tilauksen tiedot Klarnan portaalissa päivittyvät automaattisesti.

Maksun aktivoinnin jälkeen voit muokata tilaustuotteita vapaasti (hinnat, määrät ja verokannat). Maksujen aktivointi on mahdollista vain, jos summat täsmävät verkkokaupan hallinnassa ja Klarnan portaaalissa.

Kun lisäät tuotteita tilaukselle, sinun on luotava uusi maksutapahtuma muuttunutta tilaussummaa varten toisella palvelulla kuin Klarna. Kun poistat tai palautat tuotteita, voit palauttaa asiakkaalle Klarna-maksuja suoraan tilaussivulta.

Maksujen muokkaaminen Klarnan kauppiasportaalissa

Voit myös muokata maksujen summia Klarnan portaalissa, jolloin muutokset päivittyvät automaattisesti verkkokaupasi hallintaan.

Vain maksun summaa on mahdollista muokata Klarnassa. Klarnan portaalissa tehtyjä muutoksia yksittäisiin tuoteriveihin ei päivitetä kauppaan.

Maksujen palauttaminen

Voit palauttaa Klarna Paymentsillä suoritettuja maksuja asiakkaalle suoraan hallintatyökalun tilaussivulta.

Klarna-palautukset tapahtuvat aina automaattisesti samalla maksutavalla, jolla asiakas on suorittanut maksun.

Koko maksun palauttaminen

Jos asiakas palauttaa koko tilauksen, mutta haluat esimerkiksi periä asiakkaalta palautuskuluja, älä käytä koko maksun palautusta.

Katso osapalautuksien ohjeet.

Näin palautat asiakkaalle kokonaisen maksun:

  1. Etsi tilaus ja avaa sen tiedot hallintatyökalun Tilaukset-sivun listalta.
  2. Etsi palautettava maksu tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-palstalta.
  3. Paina maksutapahtuman työkaluvalikossa Palauta koko maksu -linkkiä.

Tämän jälkeen Klarna palauttaa asiakkaalle maksun kokonaisuudessaan alkuperäisellä maksutavalla.

Osapalautuksen tekeminen

Jos asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, voit palauttaa Klarna Paymentsillä tarvittavan osan asiakkaan maksusta suoraan hallintatyökalun tilaussivulta:

  1. Etsi tilaus ja avaa sen tiedot hallintatyökalun Tilaukset-sivun listalta.
  2. Käsittele ensin tuotepalautus kuten tavallisestikin.

    Kun olet tehnyt palautuksen vaatimat muutokset, tilauksen loppusumma muuttuu, ja tilaussivun yläreunassa näytetään liikamaksusta kertova ilmoitus.

  3. Paina maksuilmoituksessa olevaa Palauta liikasuoritus -linkkiä.

    Tarvittaessa voit myös tehdä rahanpalautuksen toisella maksupalvelulla käyttämällä Luo uusi maksutapahtuma -linkkiä.

    Lue lisää maksujen palauttamisesta.

  4. Tarkista järjestelmän ehdottama summa maksunpalautusikkunassa.

    Jos haluat periä asiakkaalta palautuskuluja, vähennä ne palautettavasta summasta.

  5. Tallenna maksunpalautus lopuksi.

Tämän jälkeen Klarna palauttaa asiakkaalle määrittämäsi summan alkuperäisellä maksutavalla.