Paytrail-maksupalvelun avulla saat verkkokauppaasi käyttöön yleisimpien kotimaisten pankkien verkkomaksuominaisuudet ja mahdollisuuden luottokorttimaksuille.

Lue lisää Paytrail-palvelusta verkkosivuiltamme.

Ominaisuudet

  • Yleisimpien pankkien verkkomaksuominaisuudet
  • Luottokorttimaksut
  • Tilisiirtomaksut
  • Maksulinkki, jonka avulla tilaus voidaan maksaa myöhemmin Paytrailin kautta
  • Maksutavan valintasivun ohitus (kassasivulle upotetut Paytrail-maksutavat)
  • Maksujen palauttaminen suoraan verkkokaupan hallinnasta

Kun asiakkaat valitsevat verkkokaupan kassalla Paytrailia käyttävän maksutavan, he saavat näkyviin Paytrailin palveluvalinnan.

Maksupalvelunäkymästä asiakas siirtyy valitsemaansa maksupalveluun, missä hän voi maksaa tilauksensa. Tämän jälkeen asiakas ohjautuu takaisin MyCashflow'hun tilausvahvistussivulle.

Jos asiakas palaa suoraan maksupalvelusta verkkokauppaan, järjestelmä merkitsee maksun heti suoritetuksi. Jos asiakas ei palaa, maksu näkyy avoimena, mutta Paytrail päivittää maksun tilan automaattisesti myöhemmin.

Hinnoittelu

MyCashflow'ssa on saatavilla kaksi Paytrail-hinnoittelupakettia, jotka on suunniteltu erikokoisia kauppoja varten:

  • S-paketin kuukausimaksu on pieni, joten se sopii erityisesti uusille ja pienehköille verkkokaupoille.
  • M-paketissa kuukausimaksu on isompi, mutta myyntivolyymin kasvaessa se käy kokonaiskustannuksiltaan edullisemmaksi.

Katso Paytrail-hinnasto MyCashflow'n verkkosivuilta.

Paytrailin tarjoamat maksupalvelut

Verkkokaupan kassalla käytettävissä olevia Paytrailin maksupalveluja voit hallinnoida Paytrailin kauppiaspaneelin sivulla Maksutavat.

Eräillä maksupalveluilla on rajoituksia, jotka koskevat maksujen summia. Jos tilauksen summa ylittää palvelulle asetetun maksurajan, kyseinen palvelu ei näy kassalla lainkaan.

Tarjolla ovat seuraavat maksupalvelut:

  • Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki
  • ‍Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley (ml. yrityslasku), OP Lasku ja Jousto
  • ‍Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express

    Luottokorttimaksut on otettava erikseen käyttöön Paytrailin kauppiaspaneelin sivulla Maksutavat. Käyttöönottoon vaaditaan käyttäjätililtä nimenkirjoitusoikeus, ja käyttöönotto kestää 2–3 päivää.

    Mastercardin ja Visan Click to Pay -verkkomaksamistoiminto on myös otettava erikseen käyttöön Paytrailin kauppiaspaneelista.

  • ‍Mobiilimaksut: MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay

    Luottokorttimaksujen on oltava aktivoituna, jotta mobiilimaksuja voidaan käyttää verkkokaupassa.

Käyttöönotto

Jos et ole vielä Paytrailin asiakas, aloita rekisteröitymällä palveluun:

  1. Mene hallintatyökalun sivulle Asetukset > Maksutavat.
  2. Avaa Paytrailin tilauslomake vasemmalta palstalta.
  3. Täytä tarvittavat tiedot lomakkeelle ja lähetä se.

    Paytrail käsittelee tilauksesi ja ilmoittaa, kun maksupalvelu on valmis käyttöön.

Seuraavaksi voit luoda uuden Paytrailia käyttävän maksutavan:

  1. Mene hallintatyökalun sivulle Asetukset > Maksutavat.
  2. Paina Lisää maksutapa -painiketta.
  3. Valitse maksupalveluksi Paytrail.
  4. Syötä Paytraililta saamasi tunnukset kenttiin Kauppiasnumero ja Salainen avain.
  5. Paina Jatka-painiketta.
  6. Määritä maksutavan asetukset.

    Katso kuvaus maksutapalomakkeen asetuksista.

  7. Testaa maksutapa.

    Varmistaaksesi, että maksutapa näkyy kassalla ja toimii haluamallasi tavalla, tee testitilauksia eri toimitustavoilla ja eri versioissa.

    Lue lisää maksutapojen testaamisesta.

  8. Julkaise maksutapa avoimeen käyttöön.

    Uusi maksutapa on oletusarvoisesti piilotettuna (tällöin se ei näy verkkokaupan asiakkaille ja on hallintatyökalun Maksutavat-listassa harmaana). Julkaistaksesi maksutavan avaa maksutapalomake ja vieritä näyttöä, kunnes pääset Maksutavan näkyminen ‑osioon. Valitse Näytä versiossa ‑kohdassa kauppaversiot, joissa haluat maksutavan olevan käytettävissä.

Paytrail-maksutapojen asetukset

  • Käytä maksutavan valintasivun ohitusta: Upottaa Paytrail-maksupalveluvalikon verkkokaupan kassasivulle ja ohittaa erillisen maksupalvelujen valintasivun.

    Lue lisää maksupalvelujen valintasivun ohituksesta.

  • Näytä maksupalvelujen logot kassalla: Näyttää kassan maksupalveluvalikossa maksupalvelujen logot.

    Käytä maksutavan valintasivun ohitusta -asetuksen on myös oltava valittuna.

  • Käytä SVG-logoja: Näyttää maksupalveluvalikon logot SVG-muodossa (oletusarvoisesti käytössä on PNG-muoto).

    Molempien edellämainittujen asetuksien on myös oltava valittuna.

    SVG on skaalautuva kuvaformaatti, joka pitää kuvat terävinä missä tahansa näyttökoossa.

  • Valitse halutut maksujen tyypit: Voit määrittää, minkä tyyppisiä maksuvaihtoehtoja asiakas näkee kassalla:
    • Pankkimaksut
    • Mobiilimaksut
    • Korttimaksut
    • Luotot

    Näin voit luoda useita, erityyppisiä Paytrail-maksutapoja, jotka voit järjestää verkkokauppasi hallintatyökalussa.

    Jos maksutapa perustuu luottoon tai muuhun maksunlykkäykseen, se on esitettävä verkkokaupassa viimesijaisena maksuvaihtoehtona. Kuluttajansuojalaki määrää maksutapojen esittämisjärjestyksen kolmitasoisen luokittelun mukaan:
    1. maksutavat joihin ei liity luottoa tai maksunlykkäystä
    2. maksutavat joihin voi sisältyä mahdollisuus luottoon tai maksunlykkäykseen
    3. maksutavat jotka vaativat käyttämään luottoa tai maksunlykkäystä.

    Lue kuluttajansuojalain määräyksistä lisää MyCashflow'n blogikirjoituksesta.

Maksujen seuranta ja maksutapojen hallinta

Voit hallita palvelun toimintaa ja maksuliikennettä Paytrailin kauppiaspaneelissa (https://merchant.paytrail.com/login).

Kauppiaspaneelissa voit muun muassa

  • hallita ja muuttaa verkkokaupassa käytettäviä maksupalveluja
  • tarkastella maksusaldoja sekä tilittämättä olevia maksuja.

Lisäksi saat Paytraililta kahdesti kuukaudessa tilitysraportin.

Maksulinkin käyttäminen

Kaikkiin Paytrail-maksutapahtumiin kuuluu linkki Paytrail-maksusivulle, missä asiakkaat voivat suorittaa maksun. Maksulinkki on hyödyllinen esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:

  • Korjaavat maksutapahtumat: Jos tilaukseen on lisättävä tuotteita jälkikäteen, voit veloittaa ne luomalla tilaukselle uuden Paytrail-maksun ja lähettämällä maksulinkin asiakkaalle.
  • Asiakkaan puolesta luodut tilaukset: Kun luot asiakkaan puolesta tilauksen hallintatyökalussa, tilauksen maksut on kätevää veloittaa asiakkaalta Paytrail-maksulinkin avulla.

Maksulinkin käyttäminen asiakkaan puolesta luoduilla tilauksilla

Näin saat maksulinkin tilaukselle, jonka olet luonut itse hallintatyökalussa:

  1. Luo ensin tilaus haluamallesi asiakastilille.
  2. Kun tilaus on luotu, avaa tilaus hallintatyökalussa ja lisää siihen tarvittavat tuotteet.

    Lisättyäsi tuotteet näet sivulla ilmoituksen, jonka kautta voit luoda tilaukselle maksutapahtuman.

  3. Paina ilmoituksessa maksutapahtuman luontilinkkiä ja valitse sille Paytrail-maksutapa.

    Voit lisätä maksutapahtuman myös painamalla oikean reunan Maksutapahtumat-valikon Luo uusi -painiketta.

  4. Lähetä tilausvahvistus Sähköposti-ilmoitukset-kohdasta.

    Oletussähköpostiteemojen tilausvahvistusviesteihin maksulinkki sisältyy valmiiksi.

    Jos käytössäsi on räätälöity sähköpostiteema, varmista että tilausvahvistusviesti sisältää maksulinkin. Linkki lisätään sähköpostipohjaan käyttämällä Interface-tagia ../interface/tags/transactionpaymentlink.html.

    Saat Paytraililla luodulle maksutapahtumalle aina maksulinkin myös tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta. Avaa maksun työkaluvalikko ja kopioi maksulinkki kohdasta Linkki maksusivulle.

  5. Kun asiakas on suorittanut maksun, käsittele tilaus loppuun.

    Jos asiakas palaa suoraan maksupalvelusta verkkokauppaan, järjestelmä merkitsee maksun heti suoritetuksi. Jos asiakas ei palaa, maksu näkyy avoimena, mutta Paytrail päivittää maksun tilan automaattisesti myöhemmin.

Maksujen tilojen tarkastaminen

Jos asiakas on valinnut maksupalvelun, jossa maksua ei suoriteta välittömästi tilauksen yhteydessä (esim. laskutyyppiset maksut), voit tarkastaa avoimen maksun tilan tilaussivun Maksutapahtumat-valikon Tarkasta maksun tila -toiminnon avulla.

Jos maksu on suoritettu, sen tila päivittyy automaattisesti Maksutapahtumat-valikkoon.

Maksujen palauttaminen

Paytrail-palvelun avulla voit palauttaa maksuja suoraan verkkokaupan hallinnasta.

Kun tilaus on maksettu Paytrail-palvelulla, voit palauttaa maksun tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta.

Maksutavan valintasivun ohitus

Voit asettaa verkkokauppasi ohittamaan Paytrailin maksutavan valintasivun ja upottamaan Paytrailin maksutapavalinnat kassasivulle. Tällöin kaikki Paytrailin kauppiaspaneelin Maksutavat-sivulla käytettäviksi asetetut maksupalvelut näkyvät omina maksutapoinaan verkkokauppasi kassalla, ja asiakkaiden on helppo hahmottaa ne jo ennen tilauksen vahvistamista.

Maksutavan valintasivun ohituksen käyttöönottaminen

Kun olet tilannut palvelun, voit ottaa sen käyttöön Paytrailia käyttävän maksutavan asetuksissa valitsemalla Käytä maksutavan valintasivun ohitusta.

Tallenna asetukset, kun olet asettanut maksusivun ohituksen käyttöön ja määrittänyt maksuvaihtoehdot.

Walley-maksujen käsittely

Tässä osiossa käydään läpi Walley-maksupalvelun käyttäminen Paytrail-integraation avulla.

Maksujen aktivointi

Mikäli asiakas on valinnut tilauksen maksutavaksi Walley-osamaksun tai -laskun, maksutapahtuma näkyy aluksi Odottaa aktivointia -tilassa. Asiakkaalle ei lähde tilauksesta laskua ennen maksutapahtuman aktivoimista.

Maksutapahtuma aktivoituu, kun teet jonkin seuraavista toimenpiteistä:

Kun tilauksen maksu on aktivoitu, maksutapahtuma päivittyy automaattisesti tilaan Aktivoitu ja Walley lähettää asiakkaalle laskun tilauksesta.

Kun asiakas suorittaa maksun, maksutapahtuman tilaksi päivittyy Maksettu.

Tarvittaessa voit päivittää maksun tilan manuaalisesti valitsemalla maksutapahtumasta Tarkasta maksun tila.

Maksujen hyvittäminen

Tilauksen summasta ei ole mahdollista tehdä hyvityksiä, mikäli maksun tilana on Odottaa aktivointia. Hyvitys maksusta onnistuu, kun teet jommankumman seuraavista toimenpiteistä:

  • aktivoit maksun tilauksen maksutapahtumasta ja sen jälkeen teet maksun palautuksen
  • aktivoit maksun tilauksen maksutapahtumasta, mutta aktivoinnin jälkeen perut maksun ja lähetät asiakkaalle maksulinkin, jossa on uusi summa.

Maksujen peruminen

Tarvittaessa voit peruuttaa Odottaa aktivointia -tilassa olevan maksun valitsemalla Peru varaus maksun työkaluvalikossa tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikossa.

Kun perut maksun, maksun tilaksi vaihtuu Peruttu. Maksua ei tällöin peritä asiakkaalta lainkaan, eikä se näy kirjanpitoraportissa.

Maksun tila muuttuu vain verkkokaupan hallinnassa. Maksujen peruminen Paytrailin Kauppiaspaneelissa MyCashflow'n kautta ei ole mahdollista.

Laskujen sisällön muokkaaminen

Walley-laskujen sisältöä ei ole mahdollista muokata laskun luonnin jälkeen, joten tilaukseen tehtävät muutokset eivät välity laskuille.

Muokataksesi tilauksen sisältöä aktivoi maksu ensin ja hyvitä tarvittaessa asiakkaalle alkuperäisen laskun summa, jos hän on jo maksanut sen. Tämän jälkeen voit muokata tilausta ja luoda uuden Walley-laskun.

Klarna-maksujen käsittely

Alla käydään läpi Klarna-maksuihin liittyvät käsittelytoiminnot. Toiminnot löytyvät tilaussivun Maksutapahtumat-valikosta tilauksen käsittelyn yhteydessä.

MyCashflow'ssa on saatavilla myös suora Klarna Payments -integraatio.

Käytettäessä Klarnaa Paytrailin kautta Klarnan kauppiasportaalissa ovat saatavilla vain maksujen riitautuksen toiminnot. Kaikki muut maksunkäsittelytoiminnot tapahtuvat MyCashflow'n hallinnassa.

Maksujen aktivoiminen

Jotta Klarna voi tilittää maksun verkkokaupan pankkitilille, maksu on aktivoitava.

Maksut on aktivoitava ennen niiden vanhenemista.

Klarna-maksut vanhenevat tietyn ajan kuluttua. Maksun vanhenemispäivä ilmenee tilaussivun Maksutapahtumat-kohdasta sekä Klarnan kauppiasportaalin Tilaukset-sivulta.

Jos maksu on vanhentunut, tilausta ei ole mahdollista käsitellä loppuun Klarnan avulla. Voit kuitenkin luoda tilaukselle uuden maksutapahtuman eri maksutavalla.

Voit tarvittaessa myös siirtää vanhenemispäivämäärää.

Kun olet avannut haluamasi tilauksen hallintatyökalun Tilaukset-sivulta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot maksun aktivoimiseen:

  • Merkitse tilaustuotteet toimitetuiksi.

    Kun olet merkinnyt tuotteet toimitetuiksi, maksu aktivoituu automaattisesti ja sen tilaksi muuttuu Maksettu.

    Jos asiakas on valinnut kassalla maksutavaksi Maksa myöhemmin tai Pilko maksut, Klarna lähettää asiakkaalle maksuohjeet ja maksuajan laskenta alkaa vasta aktivointihetkestä.

  • Toimita tilaus osatoimituksina.

    Kun olet merkinnyt valitut tilaustuotteet toimitetuiksi, vain toimitettujen tuotteiden sekä koko tilauksen toimituskulujen osuus aktivoituu ja maksun tilaksi muuttuu Osittain aktivoitu.

  • Aktivoi maksu manuaalisesti painamalla maksutapahtuman työkaluvalikossa olevaa Aktivoi maksu -linkkiä:

Jos tilaus on maksettu muulla valuutalla kuin eurolla, tilaustapahtumista ilmenee myös vaihtokurssi.

Vanhenemispäivän siirtäminen

Jos et voi aktivoida maksua oletusarvoisen ajan sisällä, voit siirtää maksun vanhenemispäivämäärää

  • Klarnan kauppiasportaalin Tilaukset-sivulla näkyvissä maksun tiedoissa tai
  • verkkokaupan hallintatyökalussa tilauksen Maksutapahtumat-valikossa.

Varausten peruminen

Jos asiakas on suorittanut aiheettoman maksun, voit perua sen verkkokaupan hallintatyökalussa jo ennen aktivointia valitsemalla tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta toiminnon Peru varaus.

Kun perut asiakkaan varauksen, maksun tilaksi vaihtuu Hyväksymätön. Maksua ei tällöin peritä asiakkaalta lainkaan.

Hyväksymättömien maksujen tilan tarkistaminen

Jos maksu on vanhentunut tai tilaus perutaan, maksu siirtyy automaattisesti Hyväksymätön-tilaan. Tietyissä tapauksissa maksun tila voi olla mahdollista muuttaa Klarnan kauppiasportaalissa.

Voit varmistaa, että maksun tila hallintatyökalun tilaussivulla on ajan tasalla painamalla maksutapahtuman työkaluvalikossa olevaa Tarkista maksun tila -linkkiä:

Maksun tila päivittyy välittömästi.

Tilauksen tuotesisällön muokkaaminen

Klarnalla maksettujen tilausten tuotesisältöä on mahdollista muokata riippuen asiakkaan kotimaasta ja tilauksen maksutavasta. Klarna-maksutavoilla maksettuihin tilauksiin liittyy tiettyjä rajoituksia, jotka käydään läpi alla.

Asiakkaan käyttämä maksutapa ilmenee tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta.

Seuraavat muutokset tilaukseen ovat mahdollisia asiakkaan maasta ja käytetystä maksutavasta riippuen ennen maksujen aktivointia:

  • tuotteiden hintojen, määrien ja verokantojen muokkaaminen
  • tuotteiden lisääminen ja muokkaaminen
  • toimitus- ja maksukulujen muokkaaminen
  • tilauksen alennusten muokkaaminen.

Joissain tilanteissa Klarna hylkää muutokset, jos ne kasvattaisivat tilauksen loppusummaa.

Klarna tarkastaa tekemäsi muutokset ja hyväksyy tai hylkää ne asiakkaan luottotietojen perusteella. Tarkastus tapahtuu välittömästi, ja Klarnan järjestelmä palauttaa sen tuloksen heti muutettuasi tilauksen tuotesisältöä. Hyväksynnän jälkeen maksettava summa sekä tilauksen tiedot Klarnan kauppiasportaalissa päivittyvät automaattisesti.

Maksun aktivoinnin jälkeen voit muokata vapaasti tilaustuotteiden hintoja, määriä ja verokantoja. Maksujen aktivointi on mahdollista vain, jos summat täsmävät verkkokaupan hallinnassa ja Klarnan kauppiasportaalissa.

Kun lisäät tuotteita tilaukseen, sinun on luotava uusi maksutapahtuma muuttunutta tilaussummaa varten toisella palvelulla kuin Klarna. Kun poistat tai palautat tuotteita, voit palauttaa asiakkaalle Klarna-maksuja suoraan tilaussivulta.

Maksujen muokkaaminen Klarnan kauppiasportaalissa

Voit muokata maksujen summia myös Klarnan kauppiasportaalissa, jolloin muutokset päivittyvät automaattisesti verkkokauppasi hallintaan.

Vain maksun summaa on mahdollista muokata Klarnan kauppiasportaalissa. Kauppiasportaalissa yksittäisiin tuoteriveihin tehdyt muutokset eivät päivity verkkokauppaan.

Maksujen palauttaminen

Voit palauttaa Klarna Paymentsillä suoritettuja maksuja asiakkaalle suoraan hallintatyökalun tilaussivulta. Palautukset tapahtuvat aina automaattisesti samalla maksutavalla, jolla asiakas on suorittanut maksun.

Paytrailin kautta suoritettu Klarna-maksu on aktivoitava (maksun on oltava Maksettu-tilassa) ennen kuin sen voi palauttaa. Maksua ei voi palauttaa, jos se on vielä Odottaa aktivointia-tilassa.

Jos käsittelemättömään tilaukseen on tehtävä muutoksia, aktivoi maksu ensin, tee tarvittavat muutokset ja palauta liikasuoritus Palauta liikasuoritus -toiminnolla vasta sen jälkeen.

Koko maksun palauttaminen

Jos haluat periä asiakkaalta esimerkiksi palautuskuluja, älä käytä koko maksun palautusta, vaikka asiakas palauttaa koko tilauksen.

Katso osapalautuksien ohjeet.

Näin palautat asiakkaalle kokonaisen maksun:

  1. Etsi ja avaa tilaus hallintatyökalun Tilaukset-sivulta.
  2. Etsi palautettava maksu tilaussivun oikean reunan Maksutapahtumat-palstalta.
  3. Paina maksutapahtuman työkaluvalikossa olevaa Palauta koko maksu -linkkiä.

Klarna palauttaa asiakkaalle maksun kokonaan alkuperäisellä maksutavalla.

Osapalautuksen tekeminen

Jos asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, voit palauttaa tarvittavan osan asiakkaan maksusta suoraan hallintatyökalun tilaussivulta:

  1. Etsi ja avaa tilaus hallintatyökalun Tilaukset-sivulta.
  2. Käsittele ensin tuotepalautus kuten tavallisestikin.

    Kun olet tehnyt palautuksen vaatimat muutokset, tilauksen loppusumma muuttuu ja tilaussivun yläreunassa näkyy ilmoitus liikamaksusta.

  3. Paina maksuilmoituksessa olevaa Palauta liikasuoritus -linkkiä.

    Tarvittaessa voit myös tehdä rahanpalautuksen toisella maksupalvelulla käyttämällä Luo uusi maksutapahtuma -linkkiä.

    Lue lisää maksujen palauttamisesta.

  4. Tarkista järjestelmän maksunpalautusikkunassa ehdottama summa.

    Jos haluat periä asiakkaalta palautuskuluja, vähennä ne palautettavasta summasta.

  5. Tallenna maksunpalautus lopuksi.

Klarna palauttaa asiakkaalle määrittämäsi summan alkuperäisellä maksutavalla.

Paytrailin tilitysraporttien käyttäminen

MyCashflow-verkkokaupan tilausten sisältämien tuotteiden ALV-tiedot välittyvät Paytrailin tilitysraportteihin. Raportteja kannattaa käyttää verkkokaupan kirjanpidossa yhdessä MyCashflow'n kirjanpitoraportin kanssa.

Miten MyCashflow'n ja Paytrailin raportit eroavat?

MyCashflow'n kirjanpitoraportti sisältää

  • myynnin erittelyn
  • arvonlisäverojen erittelyn
  • maksujen erittelyn (kaikki maksupalvelut sekä tiedot alennuksista ja lahjakorteista)
  • erittelyn avoimista tilauksista.

Paytrailin raporttiin sisältyvät tilaus- ja hintatietojen lisäksi Paytrailin maksukomissioiden osuudet maksuista, toisin kuin MyCashflow'n raporttiin.

Milloin käytän Paytrailin ja MyCashflow'n raportteja?

Verkkokaupan kirjanpidossa kannattaa käyttää sekä Paytrailin että MyCashflow'n raportteja, mutta eri tarkoituksiin.

  • Käytä Paytrailin raportteja vain ilmoittaaksesi kirjanpitäjälle Paytrail-maksujen ja niiden provisioiden osuudet verkkokaupan myynnistä.

    Paytrailin raportit sisältävät vain Paytrailillä maksettujen tilausten maksutapahtumat.

  • Käytä MyCashflow'n kirjanpitoraporttia esim. yrityksen tilinpäätökseen ja muutoinkin aina kun tarvitset millä tahansa maksupalveluilla maksettujen tilausten tarkat rivitiedot.