Tilausasetukset

Tuotepalautuksen tai -vaihdon syy voidaan kirjata palautuslomakkeelle.

Sivun Asetukset > Tilausasetukset kohdassa Palautusten ja vaihtojen syykoodit voit lisätä ja poistaa syykoodeja tai yhdistää niitä.

Palautuskäsittelyn oletusasetukset -kohdassa voit määrittää, kirjautuvatko tuotteet palautuskäsittelyn yhteydessä automaattisesti takaisin varastosaldoon. Jos tuotteita ei voi palautuksen jälkeen enää myydä tai jos palautettuja tuotteita hyllyttäessäsi käytät varastointegraatiota, kannattaa oletusasetukseksi valita Älä palauta tuotteita varastoon.

Tilauksien sähköpostiviestit -kohdassa voit valita, lähteekö automaattinen toimitusvahvistus laskutusosoitteen lisäksi myös toimitusosoitteen sähköpostiin. (Tämä voi olla tarkoituksenmukaista erityisesti sähköistä lahjakorttia ostettaessa, sillä usein maksaja olettaa tiedon lahjakortista välittyvän suoraan myös sen vastaanottajalle.)

Lue lisää tilaussähköposteista.

Määrittämällä lähetysten oletusasetukset voit vähentää toistuvaa työtä, joka liittyy tilausten käsittelyyn ja tullaukseen.

• Oletuksena käytettävä toimitustapa tulee automaattisesti käyttöön, kun lisäät tilaukseen uuden lähetyksen tai luot tilauksen asiakkaan puolesta.

  Oletustoimitustapa ei tule käyttöön, jos luot osatoimituksen lähetyksestä, jolla ei ole toimitustapaa.

• Lähetyksen sisällön kuvauksen oletusarvo koskee lähetyksiä, joiden käyttämä toimituspalvelu vaatii tulliselvitystä. Oletuskuvaus on käytössä seuraavien toimituspalvelujen kanssa:
  • DHL:
    • Express 18:00 Domestic
    • Express Worldwide (EU-maat)
    • Ecomony Select
  • Matkahuolto:
    • Lähellä-paketti
    • XXS-paketti
    • Kotijakelu
    • Jakopaketti
    • Lavarahti
    • Ulkomaan Lähellä-paketti
    • Ulkomaan Jakopaketti
  • Posti OmaPosti Pro:
    • Postipaketti
    • Kotipaketti
    • Pikkupaketti
    • Kirjattu kirje
    • Priority-kirje postiennakolla
    • Pikakirje
    • Rahti
    • Express-paketti
    • Express Business Day Parcel
    • Express Rahti
    • EMS-pikapalvelu
    • Priority-paketti
    • Postipaketti Baltiaan
  • Shipit:
    • Matkahuolto: Lähellä-paketti, XXS-paketti, Kotijakelu ja Jakopaketti
    • Posti: Postipaketti, Kotipaketti, Pikkupaketti, Express-paketti, Express Business Day Parcel, Priority-paketti, EMS ja EMS Docpack
    • PostNord: MyPack Collect
    • UPS: Expedited, Express, Express Docs, Express Saver, Express Saver Docs, Standard)
  • nShift eCom Pro ja Lite:
    • DHL: Economy Select, Express Worldwide
    • Posti: EMS, Express-rahti, Rahti ja Priority-paketti

  Joidenkin toimituspalvelujen yhteydessä voit myös muokata lähetyksen kuvausta tilaussivun Lähetystiedot-kohdassa. Kannattaa kuitenkin määrittää oletuskuvaus, joka kattaa koko tuotevalikoimasi mahdollisimman hyvin.

• Tullitariffikoodin oletusarvo on hyödyllinen, kun verkkokaupan tuotteet ovat enimmäkseen samantyyppisiä.
• Tuotteiden alkuperämaan oletusarvo on hyödyllinen, kun verkkokaupan tuotteet on enimmäkseen valmistettu samassa maassa.

Maksutapahtumien oletusmaksutapa -kohdassa voit määrittää maksutavan, joka tulee oletusarvoisesti käyttöön hallintatyökalusta luoduille maksutapahtumille.

MyCashflow'ssa tilausten arkistointi lukitsee niiden sisällön raportointia varten. Arkistoituihin tilauksiin perustuva kirjanpitoraportti sisältää kattavan erittelyn myynnistä kirjanpitoa ja verotusta varten.

Asetukset > Tilausasetukset -sivun kohdassa Arkistointiasetukset voit ottaa käyttöön tilausten manuaalisen arkistoinnin. Automaattinen arkistointi on saatavilla MyCashflow'n asiakaspalvelun kautta.

Jos olet rekisteröitynyt verovelvolliseksi myös jossain toisessa EU-maassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit ottaa siellä asuvien asiakkaittesi tilauksissa käyttöön paikallisen arvonlisäverokannan.

Seuraavassa esimerkissä verkkokauppa on verovelvollinen sekä Suomessa että Ruotsissa:

• Verkkokaupassa on yleisesti käytössä suomalainen ALV-kanta 24 %.
• Tilausasetuksista on valittu Ruotsissa sovellettava ALV-kanta 25 %.
• Asiakas tilaa tuotteita ja valitsee kassalla kohdemaaksi Ruotsin.
• Asiakkaan vahvistettua tilauksen kaikkien tilaukseen sisältyvien tuotteiden ALV-kanta vaihtuu kohdemaan mukaan 25 %:ksi.
• Tämä vaihdos koskee pelkästään Ruotsiin toimitettavia tilauksia. Tuotelomakkeilla myyntihintojen yhteydessä määritetyt ALV-kannat pysyvät ennallaan.

Lue lisää tavaroiden myynnistä toiseen EU-maahan tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuville kuluttajille.

Seuraavat tilausasetukset saat käyttöön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:

• Tilausten automaattinen arkistointi
• Tilausnumeroinnin määritys: Tilausnumerointi etenee tavallisesti järjestyksessä alkaen 1:stä, mutta seuraavalle tilaukselle voidaan määrittää haluamasi numero.
• Asiakasnumeroinnin määritys: Tämä voidaan määrittää samoin kuin tilausnumerointi.
• Maksutapahtumien numeroinnin määritys: Voit määrittää maksutapahtumille kiinteän pohjaosan, jota seuraa vaihtuva maksutapahtuman tarkistenumero (esimerkiksi POHJAOSA-20190505000ID).
• Väliaikaisen varauksen luonti maksupalveluun siirryttäessä: Järjestelmä luo tilattaville tuotteille varauksen jo ennen kuin asiakas on maksanut tilausta. Tämä voi estää epäselviä tilanteita varsinkin ruuhka-aikoina, jos useat asiakkaat tilaavat samaa tuotetta samanaikaisesti. Tavallisesti varaus tapahtuu, kun asiakas on vahvistanut tilauksen.
• 0-hintaiset kampanjat: Voit luoda verkkokauppaan kampanjoita, jotka tarjoavat 100 %:n alennuksen.
• Tilausten minimisumma: Voit estää tilauksen tekemisen, jos loppusumma ei ylitä minimirajoitusta.
• 135 £:n minimitilausrajan asettaminen Isoon-Britanniaan: Voit estää tilauksen tekemisen Isosta-Britanniasta, jos tilauksen loppusumma on 135 £ tai vähemmän. Jos tilauksen loppusumma jää tämän rajan alle, verkkokauppiaan tulee veloittaa paikallisen verokannan mukaiset verot ja maksaa ne Ison-Britannian veroviranomaisille.