MyCashflow'ssa on saatavilla useita asetuksia, joiden avulla voit määrittää verkkokaupan tilauksiin liittyviä toimintoja itsellesi sopiviksi.

Voit hallita tilausasetuksia sivulla Asetukset > Tilausasetukset.

Palautusten syiden hallinta

Tuotepalautuksille ja vaihdoille voidaan palautuslomakkeella kirjata palautuksen tai vaihdon syy.

Voit hallita palautusten syitä Asetukset > Tilausasetukset -sivulla kohdassa Palautusten ja vaihtojen syykoodit. Täällä voit lisätä ja poistaa syykoodeja sekä yhdistää niitä.

Jos poistat palautuksen syyn, tieto siitä poistuu myös kaikilta tilauksilta, joilla sitä on käytetty. Poiston jälkeen et voi enää hyödyntää poistettua syytietoa kyseisten tilausten kohdalla.

Palautuskäsittelyn oletusasetukset

Voit määrittää, palautetaanko tuotteet oletuksena varastoon palautuskäsittelyn yhteydessä. Jos tuotteita ei koskaan voi palautuksen jälkeen enää myydä tai käytät varastointegraatiota tuotteiden palauttamiseen varastoon hyllyttämisen yhteydessä, säästät aikaa muuttamalla tätä oletusasetusta Asetukset > Tilausasetukset -sivun kohdassa Palautuskäsittelyn oletusasetukset.

Lähetysten oletusasetukset

  • Oletuksena käytettävä toimitustapa: Tilausasetuksissa voit määrittää oletuksena käytettävän toimitustavan, joka otetaan automaattisesti käyttöön uusilla lähetyksillä ja asiakkaiden puolesta luoduilla tilauksilla.

    Oletustoimitustapaa ei oteta käyttöön, kun luot osatoimituksen lähetyksestä, jolla ei ole toimitustapaa.

  • Oletuksena käytettävä lähetyksen sisällön kuvaus: Voit asettaa myös oletusarvoisen kuvauksen, jota käytetään tulliselvitystä vaativien toimituspalvelujen lähetyksissä.

    Oletuskuvaus on käytössä seuraavilla toimituspalveluilla:

    • DHL:
      • Express 18:00 Domestic
      • Express Worldwide (EU-maat)
      • Ecomony Select
    • Matkahuolto:
      • Lähellä-paketti
      • Bussipaketti
      • Pikapaketti
      • Kotijakelu
      • Jakopaketti
      • Lavarahti
      • XXS-paketti
      • Eestin Lähellä-paketti
      • Eestin Jakopaketti
    • Posti SmartShip:
      • Postipaketti
      • Kotipaketti
      • Pikkupaketti
      • Kirjattu kirje
      • Priority-kirje postiennakolla
      • Pikakirje
      • Rahti
      • Express-paketti
      • Express Business Day Parcel
      • Express Rahti
      • EMS-pikapalvelu
      • Priority-paketti
      • Postipaketti Baltiaan
    • Shipit:
      • Matkahuolto: Bussipaketti, Jakopaketti, Lähellä-paketti, Kotijakelu ja XXS-paketti
      • Posti: Postipaketti, Kotipaketti, Pikkupaketti, Express-paketti, Express Business Day Parcel, Priority Parcel, EMS ja EMS Dockpack
      • PostNord: MyPack Collect
      • UPS: Expedited, Express, Express Docs, Express Saver, Express Saver Docs, Standard)
    • Unifaun eCom PRO ja LITE:
      • DHL: Economy Select, Express Worldwide
      • Posti: EMS, Express-rahti, Rahti ja Priority Parcel

Joidenkin toimituspalvelujen kohdalla voit myös muokata lähetyksen kuvausta tilaussivulla Lähetystiedot-kohdassa. Määritä kuitenkin mieluiten oletuskuvaus, joka kattaa koko tuotevalikoimasi mahdollisimman selvästi.

Maksutapahtumien oletusmaksutapa

Voit määrittää maksutapahtumien oletusmaksutavan, joka otetaan oletusarvoisesti käyttöön hallinnasta luotuilla maksutapahtumilla.

Oletustoimitustavan voit asettaa Asetukset > Tilausasetukset -sivun kohdassa Maksutapahtumien oletusmaksutapa.

Asiakaspalvelun kautta saatavilla olevat tilausasetukset

MyCashflow'ssa on saatavilla myös tilausasetuksia, jotka voit ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Näitä ovat:

  • Tilausten arkistoinnin käyttöönotto
  • Tilausnumeroinnin määritys: Tilausnumerointi etenee tavallisesti järjestyksessä alkaen 1:stä; tilausasetuksien avulla voit määrittää seuraavalle tilaukselle haluamasi numeron.
  • Asiakasnumeroinnin määritys: Voit määrittää asiakasnumeroinnin samoin kuin tilausnumeroinnin.
  • Maksutapahtumien numeroinnin määritys: Voit määrittää maksutapahtumille kiinteän pohjaosan, johon lisätään vaihtuva maksutapahtuman tarkistenumero. Esimerkiksi POHJAOSA-20190505000ID
  • Tilausten minimisumma: Tilauksen tekeminen estetään jos loppusumma ei ylitä minimirajoitusta.
  • Väliaikaisen varauksen luonti maksupalveluun siirryttäessä: Tilattaville tuotteille luodaan varaus jo ennen kuin asiakas on maksanut tilausta.

    Tavallisesti varaus luodaan, kun asiakas on vahvistanut tilauksen.

    Asetus voi estää epäselviä tilanteita varsinkin ruuhka-aikoina, jos useat asiakkaat tilaavat samaa tuotetta samanaikaisesti.

  • 0-hintaiset kampanjat: Voit luoda verkkokauppaan kampanjoita, joilla on 100 % alennus.
  • Paikalliset arvonlisäverokannat: Jos olet rekisteröinyt verovelvolliseksi toisessa EU-maassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ottamalla asetuksen käyttöön varmistat, että paikallisia verokantoja käytetään automaattisesti kun loppuasiakas on kyseisessä maassa asuva yksityishenkilö.

    Lue lisää tavaroiden myynnistä toisessa EU-maassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuville kuluttajille.

    Tarvittaessa voit myös muuttaa tilaustuotteen verokantaa tilauskortilla asiakkaan jo tilattua tuotteen.