Tässä artikkelissa käydään läpi verkkokaupan tilausten ja lähetysten merkitseminen toimitetuksi MyCashflow'ssa.

Kun verkkokauppaasi tulee tilaus, sinun on käsiteltävä se.

Tilausten huolellinen käsittely on tärkeää, koska sen perusteella muodostetaan esimerkiksi verkkokaupan myynti- ja kirjanpitoraportit. Lisäksi kun tilausmäärät kasvavat, sinun voi olla vaikeaa pysyä perillä lähetyksistä, maksuista ja varastosaldoista, jos tilausten tilat eivät ole ajan tasalla.

Käsittely sisältää yleensä seuraavat vaiheet:
  • Asiakkaan suorittamien maksujen tarkistaminen
  • Tilauksen lähetysten merkitseminen toimitetuksi
  • Tilausdokumenttien tulostaminen

Tilausten käsittely tapahtuu muutamilla eri tavoilla riippuen tilaukseen liittyvien lähetysten määrästä. Tässä artikkelissa käydään läpi yleisimmät tilanteet tilausten käsittelyssä.

Toimittaminen yhdessä erässä

Voit käsitellä yhdessä erässä lähetettävän tilauksen pikakäsittelyllä tai vaiheittain. Alla käydään läpi molemmat käsittelytavat.

Tilauksen pikakäsittely

Tilauksen pikakäsittely hoitaa yhdellä napinpainalluksella yleisimmät tilauksen käsittelyyn liittyvät toiminnot. Sen tarkoitus on säästää aikaa ja vähentää mekaanista työtä.

Älä käytä pikakäsittelyä jälki- tai osatoimituksissa. Merkitse yksittäiset lähetykset toimitetuksi yksi kerrallaan.

Voit pikakäsitellä vain tilauksia, jotka sisältävät vain yhden lähetyksen.

Näin pikakäsittelet tilauksen:

  1. Tarkista sivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta, että asiakas on suorittanut kaikki tarvittavat maksut.

    Joidenkin maksupalvelujen maksut on aktivoitava käsittelyn yhteydessä (esim. Klarna), jotta ne tilitetään verkkokauppasi pankkitilille.

  2. Paina Pikakäsittele tilaus -painiketta tilaussivun yläreunassa.
    Pikakäsittely suorittaa seuraavat toiminnot:
    • Koko tilauksen tilaksi vaihdetaan Toimitettu, ja tilaus piilotetaan Tilaukset-sivun listalta.
    • Klarna Checkout -maksut aktivoidaan (jos käytät vanhoja Klarna Lasku tai Klarna Tili -palveluja, maksuja ei aktivoida).
    • Asiakkaalle lähetetään toimitusvahvistus
    • Tilaukselle luodaan osoitekortti. Jos tilauksella on käytössä jokin kuljetuspalvelu (esim. Shipit tai Unifaun), MyCashflow luo osoitekortin, jota voidaan käyttää toimitukseen käytettävällä palvelulla.
  3. Tulosta lähetykselle tarvittavat tilausdokumentit.

    Osoitekortti ja lähetyslista tulostetaan sivun yläreunan Lähetystiedot-osiossa.

    Muut tilausdokumentit (kuitin, palautuslomakkeen ja koko tilauksen lähetyslistan) löydät yläreunan Tulosta tilausdokumentit -valikosta.

    Kun käytössä onMyCashflow Lasku -palvelu, löydät laskun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta maksun työkaluvalikosta.

    Lue lisää tilausdokumenteista.

  4. Jos tilausten arkistointi on käytössä, arkistoi tilaus, kun olet varma, että siihen ei enää tule muutoksia.

Kun tilaus on käsitelty, se ei enää näy Tilaukset-sivulla oletusarvoisesti. Jos haluat tarkastella toimitettua tilausta, voit hakea sen näkyviin tilaushaun avulla asettamalla Tila-kentän arvoksi Toimitettu.

Vaiheittainen käsittely

Jos tilausta ei voi käsitellä pikakäsittelyn avulla, voit käsitellä tilauksen vaiheittain.

Alla käsitellään vaiheittain tilaus, joka sisältää yhden lähetyksen:

  1. Tarkista sivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta, että asiakas on suorittanut kaikki tarvittavat maksut.

    Joidenkin maksupalvelujen maksut on aktivoitava käsittelyn yhteydessä (esim. Klarna), jotta ne tilitetään verkkokauppasi pankkitilille.

  2. Paina lähetyksen otsikkorivillä Merkitse toimitetuksi ja lähetä toimitusvahvistus -painiketta.
  3. Tulosta lähetykselle tarvittavat tilausdokumentit.

    Osoitekortti ja lähetyslista tulostetaan sivun yläreunan Lähetystiedot-osiossa.

    Muut tilausdokumentit (kuitin, palautuslomakkeen ja koko tilauksen lähetyslistan) löydät yläreunan Tulosta tilausdokumentit -valikosta.

    Kun käytössä onMyCashflow Lasku -palvelu, löydät laskun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta maksun työkaluvalikosta.

    Lue lisää tilausdokumenteista.

  4. Jos tilausten arkistointi on käytössä, arkistoi tilaus, kun olet varma, että siihen ei enää tule muutoksia.

Kun kaikki lähetykset on merkitty toimitetuksi, koko tilauksen tilaksi vaihdetaan Toimitettu.

Kun tilaus on käsitelty, se ei enää näy Tilaukset-sivulla oletusarvoisesti. Jos haluat tarkastella toimitettua tilausta, voit hakea sen näkyviin tilaushaun avulla asettamalla Tila-kentän arvoksi Toimitettu.

Osa- ja jälkitoimitusten käsittely

Jos jokin tilatuista tuotteista on loppunut varastossa tai tilaus toimitetaan muusta syystä useassa erässä, voit jakaa tilauksen useaan lähetykseen ja käsitellä ne yksi kerrallaan.

  1. Valitse lähetyksen tuotelistalta tuotteet, jotka toimitetaan ensimmäisessä erässä.
  2. Paina lähetyksen osoiterivillä Luo osatoimitus -painiketta.

    Tilaukselle luodaan uusi lähetys, joka sisältää valitsemasi tuotteet. Lähetykselle kopioidaan alkuperäisen lähetyksen tiedot.

  3. Määritä uuden lähetyksen tiedot tarvittaessa Lähetystiedot-kohdassa.
  4. Tarkista sivun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta, että asiakas on suorittanut kaikki tarvittavat maksut.

    Joidenkin maksupalvelujen maksut on aktivoitava käsittelyn yhteydessä (esim. Klarna), jotta ne tilitetään verkkokauppasi pankkitilille.

  5. Paina lähetyksen otsikkorivillä Merkitse toimitetuksi ja lähetä toimitusvahvistus -painiketta.
  6. Tulosta lähetykselle tarvittavat tilausdokumentit.

    Osoitekortti ja lähetyslista tulostetaan sivun yläreunan Lähetystiedot-osiossa.

    Muut tilausdokumentit (kuitin, palautuslomakkeen ja koko tilauksen lähetyslistan) löydät yläreunan Tulosta tilausdokumentit -valikosta.

    Kun käytössä onMyCashflow Lasku -palvelu, löydät laskun oikean reunan Maksutapahtumat-valikosta maksun työkaluvalikosta.

    Lue lisää tilausdokumenteista.

  7. Jos tilausten arkistointi on käytössä, arkistoi tilaus, kun olet varma, että siihen ei enää tule muutoksia.

Nyt olet toimittanut tilauksen ensimmäisen erän. Kun olet valmis, voit toimittaa loput tuotteet omana lähetyksenään tai tarvittaessa lisätä tilaukselle tuotteita ja jakaa tilauksen useampaan erään. Toista tällöin edellä listatut vaiheet uusien lähetyksien kohdalla.

Toimituksessa kadonneet tuotteet ja vaihdottomat reklamaatiot

Jos joitakin tilauksen tuotteista on lähetettävä uudestaan ilman tuotteiden vaihtoa, voit lisätä tilaukselle uuden lähetyksen tätä varten.

Voit lisätä tilaukselle täysin uusia lähetyksiä vain silloin, kun tilauksen kaikki lähetykset on toimitettu.

Jos sinun on lisättävä keskeneräiselle tilaukselle lähetyksiä, tutustu osatoimituksien luomiseen.

Älä lisää tilaukselle tarpeettomasti uusia lähetyksiä

Käytä uusia lähetyksiä esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

  • Jokin tilauksen lähetyksistä on hävinnyt toimituksessa ja haluat lähettää samat tuotteet uudestaan.
  • Asiakas reklamoi jonkin tuotteen, mutta reklamaatioon ei liity palautusta tai vaihtoa, vaan alun perin lähetetty tuote jää asiakkaalle.

Älä luo valmiille tilaukselle uutta lähetystä, jos asiakas haluaa tehdä lisäyksiä tai muutoksia jo toimitettuun tilaukseen. Luo tällöin asiakkaalle uusi tilaus tai käsittele tuotevaihto.

Näin lisäät tilaukselle uuden lähetyksen:

  1. Paina tilaussivun Lähetystiedot-osiossa Uusi lähetys -painiketta.
  2. Lisää uudelle lähetykselle Lähetystiedot-osiossa toimitusasetukset ja muut tiedot:
    • Toimitustapa
    • Mahdollinen noutopiste
    • Seurantakoodi, jos toimituspalvelu ei luo sitä automaattisesti
    • Pakettien määrä
    • Paino
  3. Tallenna uuden lähetyksen tiedot.
  4. Lisää lähetykselle tarvittavat tuotteet.

    Katso tarvittaessa ohjeet tuotteiden lisäämiseen.

  5. Kun olet lisännyt tuotteet, voit lisätä tilaukselle tarvittaessa uuden maksutapahtuman.
  6. Kun olet lähettänyt tuotteet asiakkaalle, paina Merkitse toimitetuksi -painiketta uuden lähetyksen osoiterivillä.
  7. Käsittele tilaus loppuun.

Tilauksen tilat

MyCashflow'ssa tilaus voi olla kolmessa eri tilassa käsittelynsä aikana. Tilauksen tila vaihtuu automaattisesti, kun suoritat tilauksen käsittelyyn liittyviä toimintoja:
  • Käsittelyssä: Kaikki tilaukset ovat tässä tilassa oletusarvoisesti.

    Tilaus voidaan palauttaa tähän tilaan vielä toimittamisen jälkeen perumalla lähetyksiä tai käyttämällä Korjaa lähetyksen tietoja -toimintoa jonkin lähetyksen työkaluvalikossa.

  • Toimitettu: Kun tilauksen kaikki lähetykset on toimitettu, tilaus siirtyy tähän tilaan.
  • Peruttu: Kun perut tilauksen tai sen kaikki lähetykset, se siirretään tähän tilaan. Tilaus voidaan palauttaa tästä tilasta takaisin käsittelyyn käyttämällä tilaussivun oikean yläkulman Palauta tilaus käsittelyyn -painiketta.
  • Palautettu: Jos palautat kaikki tilauksen lähetykset, tai käytät Palauta koko tilaus -toimintoa, tilaus siirtyy tähän tilaan.

    Lue lisää palautusten ja vaihtojen käsittelemisestä.