Joissain tilanteissa voit joutua luomaan asiakkaalle kokonaan uuden tilauksen. Näin voi käydä esimerkiksi jos tilauksen luonnissa tapahtuu jokin virhe, tai kun käsittelet verkkokaupan ulkopuolelta tehtyjä tilauksia.

Voit luoda asiakkaalle uuden tilauksen asiakastiedoissa:

  1. Etsi ja avaa asiakastilin tiedot hallintatyökalun Asiakkaat-sivun listauksesta.

    Jos asiakas ei ole vielä luonut omaa asiakastiliään verkkokauppaasi, voit ensin luoda asiakkaalle oman tilin.

  2. Paina asiakastiedoissa Uusi tilaus asiakkaalle -linkkiä.

    Asiakkaalle luodaan uusi tilaus ja sinut ohjataan tilaussivulle, missä voit lisätä tilaukselle tuotteet, toimitustavan ja maksut.

  3. Lisää tilaukselle tarvittavat tuotteet.

    Hallintatyökalun kautta luotaville tilauksille ei voi tällä hetkellä lisätä seuraavia tuotetyyppejä:

    Kun olet lisännyt tilaukselle tuotteita, tilaussivun yläreunaan päivittyy ilmoitus vajaasta maksusta.

  4. Määritä kaikille lähetyksille toimitustapa.

    Katso tarvittaessa ohjeet lähetysten tietojen muokkaamiseen.

  5. Lisää tilaukselle maksut.

    Katso tarvittaessa ohjeet maksutapahtumien luomiseen.

Kun olet määritellyt tilauksen ja asiakkaan tiedot, tilaus itsessään on valmis.

Manuaalisesti luodusta tilauksesta ei lähetetä automaattista tilausvahvistusta, joten voit lähettää tilausvahvistuksen tilausnäkymän Sähköposti-ilmoitukset -kohdassa.

Kun olet vastaanottanut maksun asiakkaalta, voit käsitellä tilauksen.