Joissain tilanteissa voit joutua luomaan asiakkaalle kokonaan uuden tilauksen. Näin voi käydä esimerkiksi jos tilauksen luonnissa tapahtuu jokin virhe, tai kun käsittelet verkkokaupan ulkopuolelta tehtyjä tilauksia.

Voit luoda asiakkaalle uuden tilauksen asiakastiedoissa:

  1. Etsi ja avaa tarvittava asiakastili hallintatyökalun Asiakkaat-sivulta.

    Jos asiakas ei ole vielä luonut omaa asiakastiliään verkkokauppaasi, voit ensin luoda asiakkaalle oman tilin.

  2. Paina asiakastiedoissa Uusi tilaus asiakkaalle -linkkiä.

    Sinut siirretään tilaussivulle, missä voit määritellä luomasi tilauksen sisällön.

    Tilaukselle lisätään automaattisesti tyhjä lähetys, johon voit lisätä lähetettävät tuotteet.

  3. Lisää tilaukselle tarvittavat tuotteet.
  4. Määritä kaikille lähetyksille toimitustapa.
  5. Lisää tilaukselle maksut.

Kun olet määritellyt tilauksen ja asiakkaan tiedot, tilaus itsessään on valmis.

Manuaalisesti luodusta tilauksesta ei lähetetä automaattista tilausvahvistusta, joten voit lähettää tilausvahvistuksen tilausnäkymän Sähköposti-ilmoitukset -kohdassa.

Kun olet vastaanottanut maksun asiakkaalta, voit käsitellä tilauksen.