Nyt kun verkkokauppaasi on luotu tuotevalikoima sekä maksu- ja toimitustapoja, on aika testata kaupan toimivuus. Käy siis läpi kaikki seuraavat kohdat ja kiinnitä huomiota mahdollisiin ongelmakohtiin.
Mahdollisuuksien mukaan kannattaa pyytää verkkokauppaa testaamaan myös joku ulkopuolinen, joka voi antaa sinulle uuden ja tuoreen näkökulman esimerkiksi tuotevalikoimasi järjestelyyn.
Verkkokauppaa kannattaa testata aina, kun teet merkittäviä muutoksia sivustolle (esimerkiksi lisäät suuren määrän tuotteita, muutat toimitus- tai maksutapoja tai lisäät uuden kieliversion).
Tuotteiden löytäminen
Tässä kohdassa on tarkoitus varmistaa, että asiakkaat löytävät verkkokauppaan lisäämäsi tuotteet helposti ja järkeenkäyvistä sijainneista. Jos tuotteita on vaikea löytää, ostokset jäävät todennäköisesti tekemättä.
Selaaminen
Kokeile löytää lisäämäsi tuotteet selaamalla verkkokauppaa. Mikäli sinä ja testihenkilö löydätte selaamalla kaikki tuotteet vaivattomasti, todennäköisesti myös asiakkaasi löytävät ne.
Jotkut kävijät tulevat verkkokauppaasi varta vasten selaamaan verkkokaupan tuotteita – samaan tapaan kuin kävisivät kiertelemässä ostoskeskuksessa. Tällöin on tärkeää, että selattaessa tuotteet ovat hyvin näkyvillä.
Mikäli tuotteiden löytäminen ei onnistu selaamalla tai se on vaikeaa, kokeile seuraavaa:
- Varmista että kaikki tuotteet ovat jossain tuoteryhmässä, sillä muuten niitä ei voi löytää selaamalla.
- Nimeä tuoteryhmät havainnollisesti ja organisoi ne loogisesti.
- Lisää tuotteet tarvittaessa useampaan sopivaan tuoteryhmään. Esimerkiksi vaatteita voit ryhmitellä erilaisten ominaisuuksien mukaan (materiaali, käyttötarkoitus, malli jne.).
- Määritä tuotemerkki, mikäli et ole jo tehnyt niin. Tämä lisää tuotteelle uuden polun, jonka kautta asiakkaat voivat löytää sen.
- Lisää havainnollinen ja selkeä kuva tuotteesta. Nimi ja kuva ovat ensimmäiset asiat, jotka kävijä tuotteesta näkee.
Hakeminen
Testaa myös verkkokaupan hakua: kirjoita hakukenttään sanoja, joilla asiakkaasi todennäköisesti hakevat tuotetta. Muista, että hakusanoina ei välttämättä käytetä tuotteen nimeä.
Mikäli tuote ei löydy hakemalla, voit yrittää edistää sen löytymistä seuraavilla toimenpiteillä:
- Lisää tuotteen nimeen avainsana, jolla sitä todennäköisesti haetaan.
- Lisää myös tuotekuvaukseen ja tuotetietoihin (mieluiten alkupäähän) sanoja, joilla tuotetta saatetaan hakea.
- Lisää hakusanoja myös tuotteen avainsanoihin. Älä kuitenkaan luo liikaa avainsanoja, sillä se saattaa vain vaikeuttaa tuotteen löytymistä.
Tilausten tekeminen
Tilausprosessin testaamista varten voit luoda verkkokauppaan piilotetun testituotteen, jonka hinta on esim. 1 sentti.
Tässä osiossa käydään läpi tilauksen tekeminen, nyt kun verkkokauppaan on luotu siihen vaadittavat sisällöt ja asetukset.
Tilausten tekemisen verkkokaupassa on oltava sujuvaa. Mikäli jokin tilauksen tekemisessä aiheuttaa asiakkaalle vaikeuksia, ostokset voivat jäädä tekemättä, vaikka tuotteet olisivat jo valmiina ostoskorissa.
MyCashflow'n ostoskori on testattu huolellisesti, ja toimivilla perusasetuksilla se mahdollistaa erittäin sujuvan ostoskokemuksen.
Kokeile ostaa tuotteita verkkokaupastasi ja kiinnitä huomiota mahdollisiin ongelmiin (lähinnä maksu- ja toimitustapojen kohdalla):
Nyt verkkokaupassasi on ensimmäinen tilaus, joka pitää seuraavaksi käsitellä. Tämä käydään läpi pikaoppaan 10. luvussa.
