Tässä artikkelissa käydään läpi sähköpostiviestit, joita asiakkaille lähetetään automaattisesti tilauksen käsittelyn eri vaiheissa.
Kun käsittelet tilauksia MyCashflow'ssa, asiakkaalle lähetetään sähköposti-ilmoituksia, kun tilauksen käsittelyn tilaa muutetaan:
- Tilauksen vastaanottaminen: kun asiakas on jättänyt tilauksen, hänelle lähetetään automaattisesti tilausvahvistus, johon sisältyy kuvaus tilauksen sisällöstä.
- Kuittaus toimitetuksi: kun tilaus käsitellään käyttämällä pikakäsittelyä, tapahtumasta lähetetään asiakkaalle toimitusvahvistus. Viestiä ei lähetetä automaattisesti, jos muutat tilauksen tilan ilman pikakäsittelyä.
- Tilauksen peruuttaminen: kun tilaus perutaan hallintatyökalussa, siitä ilmoitetaan tilauksen tehneelle asiakkaalle sähköpostilla.
Automaattisten sähköposti-ilmoitusten sisältöä ja ulkoasua on mahdollista myös muokata. Lue lisää aiheesta.
Kaikki tilauksen sähköpostiviestit on mahdollista lähettää myös manuaalisesti tilaussivun oikean palstan Lähetä sähköposti-ilmoitus -kohdasta.
Asiakkaille on mahdollista lähettää myös vapaavalintaisia viestejä heidän tilauksiaan koskien. Tämä tehdään tilaussivun Tilauskommentit-osiossa. Rastita kentän alla Lähetä tilaajan sähköpostiin -kenttä lähettääksesi kommentin asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.
Lue lisää tilaussähköposteista ja tilausviesteistä käyttöoppaassa.
