MyCashflow-verkkokauppojen toimitustavat voivat jäädä piiloon useasta syystä. Tarkista kaikki tämän artikkelin kohdat saadaksesi selville, miksi toimitustavat eivät näy.

1) Kauppaversio ei ole valittuna toimitustavan asetuksissa

  1. Mene hallintatyökalun sivulle Asetukset > Toimitustavat.
  2. Katso, onko vasemman palstan valikossa toimitustapoja, joiden teksti näkyy harmaana.

    Harmaat toimitustavat eivät näy yhdessäkään kauppaversiossa.

  3. Avaa kukin harmaana oleva toimitustapa vuorollaan muokattavaksi painamalla oikean yläkulman Muokkaa-painiketta.
  4. Valitse toimitustapalomakkeen kohdasta Käytössä versiossa kaikki kauppaversiot, joissa haluat toimitustavan näkyvän.
  5. Paina lomakkeen lopussa olevaa Tallenna-painiketta.

Tarkista varmuuden vuoksi muidenkin toimitustapojen versionäkyvyydet.

2) Asiakkaan valitsemien tuotteiden pakettikoot eivät vastaa toimitustapoja

Tilausta tehtäessä kassalla näkyvät vain sellaiset toimitustavat, jotka soveltuvat kaikkien tilaukseen sisältyvien tuotteiden toimittamiseen. Jos siis tilauksessa on esimerkiksi Iso paketti -kokoluokan tuote mutta yhdelläkään toimitustavalla ei ole valittuna tätä pakettikokoa, kassalla ei näy yhtään toimitustapaa.

  1. Merkitse muistiin kaikki tuotteet, joilla kassalla ei näy tarvittavia toimitustapoja.
  2. Avaa kukin näistä tuotteista vuorollaan muokattavaksi.
  3. Katso, mikä on tuotteen pakettikoko tuotelomakkeen kohdassa Paino.
  4. Mene hallintatyökalun sivulle Asetukset > Toimitustavat.
  5. Valitse toimitustapa, jolla tuote on tarkoitus toimittaa.

    Toimitustavan tiedoissa näkyvät pakettikoot, joita toimitustavalla voidaan toimittaa.

    Jos toimitustavan pakettikokolistasta puuttuu yhdenkin tilaukseen sisältyvän tuotteen pakettikoko, toimitustapa ei tilausta tehtäessä näy verkkokaupan kassalla.

  6. Avaa toimitustapa muokattavaksi ja valitse kaikki tarvittavat pakettikoot asetuslomakkeen kohdasta Toimitustavan rajaus.
  7. Paina lomakkeen lopussa olevaa Tallenna-painiketta.

Käy läpi loput toimitustavat ja tuotteet samalla tavalla.

3) Asiakkaan valitsema toimitusmaa ei ole valittuna toimitustavan asetuksissa

  1. Mene hallintatyökalun sivulle Asetukset > Toimitustavat.
  2. Valitse toimitustapa, joka ei näy verkkokaupan kassalla, ja avaa se muokattavaksi.

    Toimitustapalomakkeen kohdassa Toimitusmaat näkyvät kaikki toimitustaan sallimat maat.

    Toimitustapa ei näy kassalla, jos asiakas valitsee tilausta tehdessään maan, jota toimitustapa ei salli.

  3. Lisää maa sallittujen listalle valitsemalla se kiellettyjen maiden listasta ja painamalla listan yläpuolella Valitse kaikki -painiketta.
  4. Paina lomakkeen lopussa olevaa Tallenna-painiketta.
  5. Käy läpi kaikki toimitustavat varmistaaksesi, että niillä on sallittuna oikeat maat.

Käy läpi kaikki toimitustavat varmistaaksesi, että oikeat maat ovat sallittuina.

4) Asiakkaan postinumero on määritettyjen postinumerorajojen ulkopuolella

Postinumerorajauksen avulla voit rajata toimitustavan käytettäväksi valituilla alueilla.

Voit asettaa rajauksen vain toimitustavoille, joissa toimitusmaaksi on määritetty yksi seuraavista:
  • Suomi ja Ahvenanmaa
  • Belgia
  • Yhdysvallat

Voit asettaa rajaukseen kokonaisia postinumeroita (esim. 00100 = toimitus vain Helsingin keskusta-alueelle) tai postinumeroalueita (esim. 00* = toimitus koko Helsinkiin).

Jos toimitustavalle on asetettu postinumerorajaus ja asiakkaan postinumero on rajojen ulkopuolella, toimitustapa ei näy kassalla.

  1. Mene hallintatyökalun sivulle Tilaukset > Ostoskorit ja katso ostoskorin asiakastiedoista asiakkaan syöttämä postinumero.
  2. Valitse Asetukset > Toimitustavat -sivulta toimitustapa, joka ei näy kassalla.
  3. Katso toimitustavan tiedoista määritetyt postinumerorajoitukset.
  4. Lisää toimitustavalle tarvittaessa uusia sallittuja postinumeroja tai postinumeroalueita.

Lue lisää postinumerorajauksen käyttämisestä.

5) Tilauksen kokonaispaino ei mahdu toimitustavan painorajoihin

Toimitustapa näkyy verkkokaupan kassalla vain, jos sille on määritetty enimmäispainoraja, jota tilauksen kokonaispaino ei ylitä. Lisäksi toimitustavalla voi olla minimipainoraja, jota tilauksen kokonaispaino ei saa alittaa.

  1. Tarkista virheen aiheuttaneen tilauksen kokonaispaino ja tilattavien tuotteiden yksittäispainot.

    Katso tuotteiden yksittäispainot tuotelomakkeen kohdasta Paino. Tilauksen kokonaispainon taas näet tilausnäkymästä:

Kun olet saanut selville tilauksen ja sen tuotteiden painot, tarkista toimitustavan painorajat:
  1. Mene hallintatyökalun sivulle Asetukset > Toimitustavat.
  2. Valitse toimitustapa nähdäksesi sen tiedot.
    • Asetetut enimmäispainorajat näkyvät suoraan toimitustavan tiedoissa. Varmista, että tilauksen kokonaispaino ei ole suurempi kuin korkein painoraja.

      Jos yksittäisen tuotteen tai koko tilauksen paino ylittää toimitustavan korkeimman painorajan, lisää uusi painoraja tai tarvittaessa kokonaan uusi toimitustapa painavampia tilauksia varten.

    • Minimipainorajan voit tarkistaa toimitustapalomakkeesta, johon pääset toimitustavan tiedoista painamalla sivun oikean yläkulman Muokkaa-painiketta. Varmista, että tilauksen kokonaispaino ei ole pienempi kuin minimipainoraja.

      Tarvittaessa voit muuttaa toimitustavan minimipainorajaa tai luoda uuden toimitustavan kevyempiä tilauksia varten.

Tarkista kaikkien muidenkin toimitustapojen painorajat.