Tässä artikkelissa ohjeistetaan tilauksen käsittely tapauksissa, joissa maksettuun (ja mahdollisesti toimitettuun) tilaukseen on lisättävä tuotteita.

Asiakkaalta ei voi tilauksen yhteydessä luodulla maksutapahtumalla enää periä lisää rahaa, vaan toimivin vaihtoehto on pyytää asiakasta maksamaan lisättävät tuotteet tilisiirrolla. 

Voit luoda tällaisia tapauksia varten piilotetun maksutavan, jota asiakkaat voivat käyttää ylimääräisten maksujen suorittamiseen.

Piilotetun maksutavan luominen

  1. Aloita maksutavan luominen painamalla Lisää maksutapa -painiketta verkkokaupan hallintatyökalun Asetukset > Maksutavat -sivulla.
  2. Täytä maksutavan tiedot.

    Katso ohjeet maksutapojen luomiseen.

    Jätä maksutapa piiloon: älä rastita yhtään kauppa- tai kieliversiota kohdassa Näytä versiossa.

    Valitse maksupalveluksi Ennakkomaksu.

  3. Tallenna maksutapa, ja siirry takaisin tilaukseen, johon haluat lisätä tuotteita.

Tuotteiden lisääminen maksettuun tilaukseen

  1. Etsi tilaus ja avaa sen tiedot hallintatyökalun Tilaukset-sivun listalta.
  2. Jos tilaus ei ole käsittelyssä, siirrä se takaisin käsittelyyn painamalla tilauksen tuotelistan yllä Merkitse tilaus avoimeksi -painiketta.
  3. Lisää tilaukselle tarvittavat tuotteet. Älä vielä merkitse tuotteita toimitetuksi.

    Katso ohjeet tuotteiden lisäämiseen tilaukselle.

    Nyt MyCashflow ilmoittaa virheestä, koska tilausta ei ole maksettu kokonaan.

  4. Paina virheilmoituksessa Luo maksutapahtuma -linkkiä.
    1. Valitse avautuvassa kyselyikkunassa aiemmin luomasi uusi piilotettu maksutapa.
    2. Viimeistele maksutapahtuman luominen painamalla Luo maksutapahtuma -painiketta.

      Nyt tilauksen Maksutapahtumat -kohdassa näkyy uusi maksutapahtuma, jota ei ole vielä suoritettu.

  5. Lähetä asiakkaallesi ohjeet maksun maksamiseen kauppasi tilille, ja kuittaa maksun saatuasi ylimääräinen maksu saaduksi.

    Voit käyttää ohjeiden lähettämiseen esimerkiksi tilauskommentteja.

  6. Merkitse tilauksen lopuksi kaikki tuotteet toimitetuiksi, jotta varastosaldosi pysyvät ajan tasalla.