19.6.2026 alkaen uudistettu kuluttajansuojalaki edellyttää, että verkkokaupassa on käytettävissä tilausten peruutustoiminto. Tässä artikkelissa käydään läpi MyCashflow'n toimenpiteet lakimuutoksen eteen.

19.6.2026 astuu voimaan uudistettu kuluttajansuojalaki (EU-direktiivi 2023/2673), joka edellyttää, että jokaisessa kuluttajille myyvässä verkkokaupassa on selkeä peruuttamistoiminto samalla alustalla, jolla tilaus tehtiin.

MyCashflow'n peruutusilmoitustoiminnon avulla kuluttaja-asiakas voi lähettää peruutusilmoituksen tilauksestaan suoraan verkkokaupan Tilausseuranta-sivulta. Peruutusilmoitus tallennetaan tilausten hallintaan, jossa voit käsitellä sen. Toiminto on sisäänrakennettu ja oletuksena käytössä kaikissa MyCashflow-verkkokaupoissa eikä edellytä erillistä käyttöönottoa.

Toiminnon keskeiset ominaisuudet:

  • Asiakas voi tehdä peruutusilmoituksen Tilausseuranta-sivulla sekä kirjautuneena että kirjautumattomana.
  • Peruutusilmoituksesta lähetetään vahvistussähköposti asiakkaalle ja erillinen ilmoitus verkkokaupan ilmoituksia vastaanottavaan osoitteeseen.
  • Peruutusilmoituksen sisältävät tilaukset ovat helposti löydettävissä verkkokaupan tilaushallinnassa.
  • Tilauksen pikakäsittely ja massatoiminnot ovat estettyjä, kunnes peruutusilmoitus on käsitelty.
  • Peruutusilmoitus ei peru tilausta automaattisesti, vaan voit itse käsitellä ilmoituksen ja tehdä peruutuksen tarvittaesa manuaalisesti.

Katso peruutusilmoituksien tarkat ohjeet.

Toiminnon testaaminen

Voit testata peruutusilmoitustoimintoa omassa kaupassasi seuraavasti:

  1. Luo testitilaus verkkokauppaasi.
  2. Tee peruutusilmoitus Tilausseuranta-sivulla.
  3. Tarkista asiakkaalle lähtenyt sähköpostivahvistus sekä ylläpitosähköpostiin lähtenyt ilmoitus.
  4. Etsi tilaus hallinnasta.
  5. Peru tilaus ja lähetä peruutusilmoitus, ja käsittele tilaus loppuun.

Peruutusehtotekstien päivitykset

Peruutusilmoitustoiminnon julkaisun myötä sanakirjaan on lisätty uusia kielikoodeja ja palautusoikeudesta kertovaa LegalReturnNotificationMethod-kielikoodia on päivitetty.

Jos olet muokannut kyseistä tekstiä aiemmin, sen uusi sisältö ei ole päivittynyt automaattisesti verkkokauppaan.

Katso alta uusi ehtoteksti ja tarkista, että se on oikein sanakirjassa hallinna sivulla Sisällöt > Sanakirja.

Päivitetty kielikoodi

Kielikoodin LegalReturnNotificationMethod oletustekstiä on laajennettu seuraavasti:

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne myös verkossa <a href="{ShopUrl}/orderstatus">tilauksen seurantasivulla</a>. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, lähetämme teille välittömästi sähköpostitse peruutusilmoituksen vastaanottamista koskevan vahvistuksen, jossa mainitaan peruutuksen sisältö ja sen toimituspäivä ja -aika.

Uudet kielikoodit

Peruutusilmoitustoiminnon tekstit löytyvät sanakirjasta hakemalla LegalCancel ja OrderCancellation.

Peruutusilmoitusten ohjeista löydät kattavan listan uusista teksteistä.