Jos peruit aiheetta tilauksen joka oli jo toimitettu, tilauksen saldo on nyt todennäköisesti virheellinen: kun tilaus perutaan, sen summaksi merkitään 0 €, koska kaikki tilauksen sisältämät tuotteet merkitään automattisesti palautetuiksi.

MyCashflow ilmoittaa tällöin virheestä, sillä tilauksessa asiakas näyttää palauttaneen kaikki tuotteet, mutta ei ole saanut rahojaan takaisin.

Virheellisen saldon voi korjata tilauksen omalla sivulla.

Virheellisen tilauksen korjaaminen

  1. Etsi ja avaa haluamasi tilaus hallintatyökalun Tilaukset-sivulta.
  2. Jos tilaus ei ole käsittelyssä, siirrä se takaisin käsittelyyn painamalla tilauksen tuotelistan yllä Merkitse tilaus avoimeksi -painiketta.
  3. Etsi tilauksen tuotelistauksesta rivit, joiden arvo sarakkeessa Yhteensä on negatiivinen. Näiden rivien joukosta löydät tilaukseen tahattomasti syntyneet tuotepalautukset.
  4. Syötä poistettavan tuoterivin määräksi 0 tai jätä kenttä tyhjäksi ja paina Tallenna.

    Tuote poistuu tilaukselta välittömästi.

  5. Kun olet poistanut kaikki aiheettomat palautusrivit, tilauksen loppusumma on päivittynyt takaisin tilausta vastaavaan arvoon.
  6. Paina oikean reunan Merkitse tilaus toimitetuksi -linkkiä.