Olemme tietoisia siitä, että viime aikoina palvelussa esiintyneet katkokset sekä puutteet niistä tiedottamisessa ovat herättäneet huolta palvelumme luotettavuudesta. Tiedostamme myös, että MyCashflow on asiakkaidemme liiketoiminnan ytimessä, ja olemmekin sitoutuneet kehittämään palvelustamme vakaan alustan kaupankäyntiin. Pahoittelemme suuresti näiden katkosten asiakkaillemme aiheuttamaa haittaa.
Viimeaikaiset ongelmat palvelun saatavuudessa (25.3., 26.3., 31.3. ja 3.4.) eivät ole johtuneet mistään yksittäisestä syystä, vaan tapausten taustalla on ollut useita toisiinsa liittymättömiä tekijöitä. Olemme kuitenkin jo ryhtyneet useisiin korjaaviin toimenpiteisiin, jotta palvelumme vakaus ja suorituskyky vastaisivat asiakkaidemme odotuksia.
Osoituksena siitä olemme julkaisseet erilliset post mortem -raportit kaikista äskettäisistä palvelukatkoksista palvelumme statussivustolla. Nämä raportit sisältävät tietoa kunkin ongelman syystä sekä toimenpiteistä, joiden ratkaisemiseen on ryhdytty heti ongelmien ilmettyä.
Löydät raportit osoitteesta https://status.mycashflow.com/
Tämän lisäksi olemme sitoutuneet parantamaan viestintäämme tuleviin ylläpitotoimenpiteisiin ja mahdollisiin palvelukatkoksiin liittyen. Tavoitteenamme on varmistaa, että asiakkaamme ovat jatkossa paremmin perillä palvelumme tilasta.
Kiitämme kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne. Mikäli teillä on asian tiimoilta mitä tahansa kysyttävää tai tarvitsette tukea verkkokauppaanne liittyvissä asioissa, otattehan yhteyttä asiakaspalveluumme.
