Voit milloin tahansa perua aiheetta luodut tilaukset tai yksittäisiä lähetyksiä. Tässä ohjeessa neuvotaan käsiteltyjen ja käsittelemättömien tilauksien ja lähetyksien peruminen.

Et voi perua arkistoituja tilauksia tai niiden lähetyksiä. Et voi myöskään perua tilausta, jos joitakin sen lähetyksiä on toimitettu tai tuotesisältöön on tehty muutoksia.

Peruttuja tilauksia ei voi enää käsitellä.

Koko tilauksen peruminen

Voit perua koko tilauksen painamalla tilaussivun oikeassa yläkulmassa Peru tilaus -painiketta.

Perumisen yhteydessä voit halutessasi lähettää asiakkaalle sähköpostivahvistuksen perumisesta.

Yksittäisten lähetyksien peruminen

Voit perua yksittäisen lähetyksen painamalla lähetyksen otsikkorivin työkaluvalikossa Peru lähetys -painiketta.

Yksittäisen lähetyksen perumisesta ei lähetetä asiakkaalle koskaan sähköposti-ilmoitusta. Voit tarvittaessa lähettää perumisilmoituksen tilaussivun Sähköposti-ilmoitukset-valikosta.

Tilauksen palauttaminen käsittelyyn

Voit palauttaa perutun tilauksen takaisin käsittelyyn painamalla tilaussivun oikeassa yläkulmassa Palauta tilaus käsittelyyn -painiketta.

Tarkista perumisen jälkeen että asiakkaan suorittamat maksut täsmäävät loppusummaan. Voit tarvittaessa luoda korjaavan maksutapahtuman.